你好,我是刘津。
今天我们又来到了一个新的模块,第六部分:巧妙复制让增长遍地开花。在这个模块里,我们来谈一谈,如何让增长积少成多,源源不断地自行运作下去。
了解理财的人都知道,如果你每月固定存下一笔钱去做基金定投,那么坚持若干年,将产生可观的复利。
增长也是这样,如果你养成了科学实验的习惯,每次增长一点点,坚持一段时间,就会积累出巨大的成果。
比如说宜人贷的营销落地页,经过40天的实验,最终累计提升转化70%。
又比如《增长黑客实战》提到过的微软案例,微软的Bing搜索引擎曾通过A/B测试反复调试页面配色方案,最后的胜出方案与旧版色差极小,通过肉眼几乎无法识别,却提升了1000万美元的年化营收。
再比如2015年雅虎发布Yahoo Mail期间,团队花费整整10周时间进行了122次测试,通过将3%、5%、8%的优化成果不断累加,最终将下载转化率提升了13倍,成功挤入App Store免费排行榜第五名。
优化增长的复利效应由此可见一斑。
当然,增长是一个很广义的概念,既可以是价值的升级,也可以是细节的优化。总体来说,我认为增长的积少成多有三个层级,分别是:价值导向的创新迭代、成功经验的二次复制、实验结果的批量复用。
还记得我在第二讲提到的微信和头条的模式吗?
微信非常注重思考和创新,围绕定位不断扩展新的功能。每一个新功能的诞生,都会引起大家的关注,带来一波又一波话题。
而微信的定位是什么呢?“一个生活方式的工具”。
围绕这个定位,微信从单人聊天拓展到群聊,在群聊的基础上又有了朋友圈,后来又有了公众号和小程序。
它的每一个功能都不是空穴来风或盲目跟随,而是来自对生活、对用户的思考,一步一个脚印地走到了今天。
而每一个功能的创新,也都为微信带来了指数级的增长。
所以,增长的迭代可以很大,也可以很小,可以是在原有的基础上不断创新,也可以是细节上的不断改良,这些都算是增长的迭代,通过长时间的积累形成巨大的增量。
而这些创新也都不是零散的点子,而是围绕定位有序地开展。表面上看好像彼此毫无关系,实际上每一次创新积累的经验和成果都为下一次创新奠定了基础。
与微信不同,头条非常重视技术和算法。一旦验证某个模式可以取得成功,就会不断复制该模式到其它产品上,从而取得更大的成功。
比如通过算法推荐,每个用户都能看到不同的内容,形成了真正的“千人千面”,这种模式让今日头条在众多新闻类产品中脱颖而出,成为一匹黑马。
头条尝到了这种模式的甜头,又将这种模式拓展到了当下非常火爆的短视频领域,做出了火山小视频、TOPBUZZ、抖音等产品。尤其是抖音,已经成为当下最受欢迎的短视频产品。
虽然这种模式并无太多惊喜和创意,但它能快速复制、快速占领市场,这也是一种非常聪明的增长方式。相当于取了一个配方,然后通过批量生产达到更大的经济效益。
所以微信和头条,一个像是手工自制的老字号,一个像是批量生产的工厂,两种不同的思维最终都能带来惊人的增长。因为它们都做到了积少成多,而不是把增长变成了一锤子买卖。
当然,对大多数人来说,这两种方式都离我们比较远。
在实际工作中,我们可能既无法做到腾讯这样的功能创新,也没有办法像头条那样从0到1做几款可复制的产品。那么现在我就介绍第三种积少成多的方法:实验结果的批量复用。
其实原理很简单,就是我们每做一次实验,都会积累相应的结论。如果实验成功,我们就会知道怎样做可以带来数据提升;如果实验失败,我们会总结经验教训,明白做什么样的事情不能带来数据提升。
那么经过一段时间的积累,我们很可能从这些实验结论中找到增长规律。
还是拿营销落地页的实验举例,我们通过一段时间的连续实验,找出最有代表性的三个方案。其中第一个是原始方案,第二个是提升转化30%的方案,第三个是最终提升70%的方案。
通过这三个方案的演变,我们可以明显发现其中的规律:方案越来越“浓眉大眼”了。
具体体现在以下几个方面:比如视线垂直、元素简单、布局规整、颜色清爽、图大字大、图标反白等。
如果不通过实验的对比,仅仅是通过设计师“专业”的设计,我们是很难发现这样的规律的。所以,专业能力只是基础,在实际操作中还要配合合理的方法,才有可能做到增长。
接下来,我们要把这些增长规律沉淀下来,形成我们新的设计规范,让团队所有人都去遵守规范,并复用到其它的场景中。
比如,我们用同样的风格修改某条业务线的H5介绍页面,转化立刻提升了20%以上。之所以要先在App里的某个H5页面上尝试,是因为H5页面可以立刻看到效果,如果效果不佳也可以立刻替换回原先的版本,降低错误的风险。
由于我们有多条业务线,所以后来我们索性把所有业务线的H5详情页都替换了新的风格。并且我们也同时优化了PC端的营销落地页。
结果不出所料,效果非常好,所有改进后的页面转化都有了20%以上的大幅提升。尤其是PC端营销落地页,提升了145%。而在此之前,我们团队的设计师同学优化了不下十个方案,数据均没有明显提升。
由上面这些内容我们已经可以清晰地知道,无论你用什么方式积少成多,增长都有一条内在的链路在运作,绝不是无序的、灵光乍现的、撞大运的结果。
我把这条链路叫做“增长链”,有了它,你的一点点增长成果都可能会像滚雪球一样,最终带来巨大的变化。
拿我们团队的例子来说,我们一开始锚定在H5营销落地页上,因为从用户增长地图上我们可以看到,这个页面的优化对提升北极星指标来说非常重要,对公司的价值也非常大,并且H5页面优化起来成本很低,可以立刻看到效果。
持续优化了40天以后,累计转化提升70%。在这个过程中我们做了很多次的实验,每一次实验都可以得到对应的结论。但是别忘了我之前说过的“抓大放小”,我们可以找出最重要的三个方案,观察这三个方案演变的规律,得到其中明显的增长规律。
接下来,我们把这个规律复用到App中的H5产品详情页面上,结果三条业务线的产品详情页转化都提升了20%以上。
之后,我们计划把所有App里的页面都替换成新的风格。但是很显然,这么做难度很大。因为要这样做,我们会面临一个新的问题:这么大的工作量,一个设计师肯定完不成,但是如果多个设计师一起做,风格是难以保持统一的。于是我想到了组件库的概念,这样可以用更智能的方式来替代人力,既节约了成本又提升了设计质量。关于组件库,我会在下一讲重点介绍。
这就是我们团队的增长链,稳扎稳打、步步为营,最终带来了批量的增长。
当然,每个公司的情况不一样,大家的职能也不一样,我的增长链可能并不适合你,但是你可以根据这个思路去打造合适的增长链,让增长毫不费力的遍地开花。
你能否找到属于你的增长链呢?不一定是工作方面的,个人增长方面的也可以。
欢迎把你的思考和疑问通过留言分享出来,与我和其他同学一起讨论。如果你觉得有所收获,也欢迎把文章分享给你的朋友。
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