你好,我是华仔。

上一讲我介绍了管理四象限,帮你明确了管理的工作范畴,带你熟悉了各项工作的关键点。但是在具体开展工作的时候,往往并不是管理者一个人规划好各项工作内容,然后交给团队去执行就可以了。原因有三点:

第一,每个人的精力都是有限的。如果你什么事情都自己一肩挑,时间和精力上会顾不过来。

第二,没有人是全知全能的。就算你精力旺盛,也会遇到不擅长的事情。比如我就对吃喝玩乐不怎么在行,所以组织团队建设活动的能力就比较差。

第三,团队成员的认可度和积极性也很重要。就算你什么都能规划好,但具体工作还是要交给团队成员来执行,如果你的想法不能得到充分理解和积极响应,大家暗地里抵制其实也很容易。

所以,对于管理四象限涵盖的管理任务,管理者需要发挥团队成员的力量,调动他们的积极性,这样能够达到更好的管理效果。

管理模式

具体怎么做呢?经过不断的学习摸索和长期的工作实践,我认为可以根据管理者是否参与、团队如何讨论以及如何决策这3个维度,划分出6种不同的管理模式(或者叫管理风格)。

第一种是独裁式

管理者直接指定下属或团队的具体工作,包括做什么事、怎么做、什么时候做和输出什么结果等,全都一一明确,团队成员不能提出不同意见和方案。

用一句话总结就是:“我来决定,你来执行。

第二种是民主式

管理者组织团队成员针对某项工作进行讨论,然后和团队成员一起选出最终的方案。管理者的意见并不是优先级最高的,团队通常采用集体投票的方式来做决策。

用一句话总结就是:“我们讨论,我们决定。

第三种是专家式

管理者作为某方面的专家,组织团队成员针对某项工作进行讨论,并由团队成员来做决策,选出最终的方案;管理者不参与决策,只是在讨论的过程中提供专业指导

用一句话总结就是:“我们讨论,你们决定。

第四种是教练式

管理者作为某方面的专家,组织团队成员针对某项工作进行讨论,然后自己做决策,选出最终的方案;团队成员不参与决策。有点类似于NBA球队安排战术的时候,球员可以参与讨论,但是最终拍板的是教练。

用一句话总结就是:“我们讨论,我来决定。

第五种是授权式

管理者把某项工作全权授权给指定人员,由被授权者来做决策,管理者在任务执行过程中的关键节点进行监督,防止出现较大偏差。

用一句话总结就是:“你来决定,我来监督”。

第六种是放羊式

管理者把某项工作交给指定人员,然后就不管了,等到最终结果出来的时候可能会去了解一下。

用一句话总结就是:“你去做,我不管。

管理模式对比

对于这6种管理模式,如果单纯从名字来看,可能很多人不喜欢独裁式和放羊式,然后感觉剩下的4种模式都差不多,不知道应该用哪种。

也有些人会偏爱其中一种,不管什么情况都只用这一种,比如民主式就是很多人都喜欢的,毕竟团队一起讨论一起决策,感觉氛围会很好。

其实,结合不同的场景来采取不同的模式,我们才能达到最好的管理效果。我把这几种管理模式的管理效率、团队积极性、团队成长和适用场景等特点,总结在了下面的表格中,供你参考。

注意事项

接下来,我强调一下每种管理模式的注意事项。

独裁式

独裁式管理要求管理者有丰富的经验和强大的影响力,如果只靠权力来压制,很可能会引火烧身。

很多空降的管理者带着以前的经验和视角来到新团队,觉得新团队什么地方都看不顺眼,流程制度不合理、人员水平不高、团队战斗力低下等,再加上急于树立自己在管理上的权威,所以很喜欢搞“新官上任三把火”,不自觉地采取了独裁式管理。

他们自以为展现了能力,实际上把团队搞得一团糟,要么团队人员大量流失;要么自己挖坑把自己给陷进去了,一段时间后自己成了众矢之的。

所以,新晋管理者和空降管理者一定要克制想要“大干一场”的冲动,对于独裁式管理一定要谨慎。一般来说,只有当你对团队的实际情况很清楚,团队成员对你也很认可,并且遇到紧急情况的时候,才可以采用独裁式管理。

民主式

民主式管理需要特别注意一个坑,那就是“假民主,真独裁”。

很多时候,表面上大家都说了意见,但实际上只要管理者说出自己的意见,很多成员就开始跟着附和,结果导致既浪费了时间,又没有起到让团队成员畅所欲言、集思广益的效果。

如果你想采用民主式管理,你需要掌握的第一个技巧就是,要么不说自己的意见,要么等到最后才说,先让团队成员说。

当然,就算你最后说,还是可能出现团队成员都附和你的情况,就算有人有不同意见,也不太敢说。所以你可能还需要用到第二个技巧,那就是匿名投票,而不要现场举手表决。

专家式和教练式

专家式和教练式这两种管理模式对管理者的专业能力要求很高。

对于P7+/P8这个级别,带领纵向团队(支撑同一业务的不同技术领域的团队,比如某个开发团队包含客户端、前端、后端和测试等不同领域)的时候,如果不是自己熟知的领域,就不要假装内行,而应该找对应领域真正得到认可的“专家”和“教练”寻求帮助。

千万不要越俎代庖,以为自己真的什么都懂,给出各种并不专业的意见,甚至出现意见冲突的时候还“据理力争”,这样不但会让团队成员的积极性受到打击,还会让他们觉得你“瞎指挥”。

授权式

授权式管理需要特别注意一点,不要在无意中把授权式变成了放羊式。

你可能非常认可被授权者的能力,觉得“他办事我放心”,把事情交给他就不管不问了,即使出了问题,你也认为自己已经完全授权了,所以不用承担什么责任。这是错误的!

正确的做法是,定期进行监督,可以让被授权者按照PDCA的方式来执行,在关键时间节点和里程碑的时候进行汇报。

放羊式

放羊式管理是我反对的一种模式,只是为了和授权式管理对比,所以才列出来。

有些管理者会对准备淘汰的团队成员采用这种管理模式,但是这样做对团队和员工个人都不好。如果你想淘汰一个人,不要通过“磨”的方式把人磨走,而是应该做好沟通。沟通的时候,最好也不要否定对方的人品和能力,而是可以从“适应性”方面来沟通,比如说“你的性格和做事方法不太适合当前团队”“你的技术水平已经无法满足业务发展的需求”等等。

独裁、民主、专家、教练、授权,这就是我推荐的五种管理模式,你可以根据实际情况选择合适的模式来做团队管理。

管理模式应用指南

保底手段

对于新晋管理者来说,如果暂时还不能灵活的运用这五种管理模式,至少可以采取一个保底的手段:民主式管理

民主式虽然效率低,但绝大部分情况下不会出现大问题。就算是面对紧急情况,让整个团队一起制定应对措施,也能够集思广益,想得周全一些。

管理者是第一责任人

另外,管理者需要时刻记住一点:无论采取什么管理模式,最终结果的第一责任人始终都是你自己。

不要以为自己没有参与决策,结果的好坏就和自己无关。对于管理者来说,不直接参与决策也是一种决策,你始终都是要承担责任的。

小结

现在,我们回顾一下这一讲的重点内容。

  1. 管理模式可以根据管理效率、团队积极性、团队成长和适用场景等特点分为6种,其中放羊式是不推荐的;其余5种分别是独裁式、民主式、专家式、教练式和授权式,你可以根据实际情况来选择合适的模式。
  2. 新晋管理者如果不能灵活运营,至少可以采取民主式管理作为保底手段。
  3. 无论采取什么管理模式,最终结果的第一责任人始终都是管理者自己。

思考题

这就是今天的全部内容,最后,留一道课后思考题给你吧。你的领导采用了哪些管理模式,分别对应什么场景,你觉得效果怎么样呢?

欢迎你把答案写到留言区,和我一起讨论。相信经过深度思考的回答,也会让你对知识的理解更加深刻。

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