你好,我是贝壳研发总监、TGO会员程军。从我多年的实践来看,打造高效技术团队的关键就是招人和做事。

上一篇,我跟你分享了招人的那些事,包括招聘渠道和识人两个大方向。

其中,招聘渠道的关键是把人才需求分类,并根据不同的分类使用不同的招聘渠道,这样会获得更好的效果。而识人可以从知识、经验、能力、动力这四个模块出发,使用STAR法则、动力适配图等理论结合实践,快速提高自己的识人能力,找到合心意的人才。

众所周知,招人的核心原因是为了做事,所以,我今天就继续跟大家聊聊做事这个话题。

一、和业务心在一起

在我看来,团队必须要有一个共同的目标、可迭代的协作流程,以及统一的评价机制。

我之前在饿了么负责产品和研发落地,在实际执行中,我会先和业务负责人沟通好彼此做事的方法和节奏,最主要的是先确定下一个月的业务目标,然后产品和研发团队这边好确定产品的目标。

我们每个月都会集中过一次下个月计划落地的产品功能,如果业务方OK,产品经理就会提前准备PRD,这样至少可以让团队提前了解下个月的规划,研发和测试团队也能提前准备,有一个缓冲,应了那句古话“兵马未动粮草先行”。

如果碰到紧急需求,我们做法是紧急需求不需要排期,可以按约定砍掉一些P0需求。如果出现P0需求也砍不掉的情况,只能从灵活的组织能力出发,刚开始我们会从其他部门临时抽调人,后来的做法升级为在自己的团队中成立机动团队,这些人就是我们团队的特种兵,指哪打哪。

再来聊聊评价机制,人一般很难找到自己的问题,或者说很多人其实知道问题所在但是就是改不了,不知道你是否有相同感触。所以,定期和业务负责人乃至上级领导one one沟通,让他们指出自己做的不好的地方、欠考虑的地方,是真的可以帮助自己和团队改进和提升。

举个例子,曾经有业务负责人对我说,你们团队执行力很强,但是产品负责人没有自己独立思考的能力,比如在他没有接触过的产品领域,他给不出有建设性的意见,这个时候我才发现是做事上出了问题,本质是一个管理问题。

还有一次,业务负责人毫不掩饰指出我性格中存在的一些问题,我会去深刻的反思,尽管改正很难,但是我知道这是一个大问题,我必须要去改正,或者如果改不掉,也要在做重大的决策时回避这个性格弱点。

这也许就是成长烦恼,也是实践带给自己的重重一记耳光。引用前公司老领导说过的一句话,“未长夜痛哭者,不足以语人生”。

二、技术力和产品力

这一点这个专栏中很多人都已经写过,但在这里,我想分享几个我的认知。还是以前东家饿了么为例子,我将我在其中的三年分成三个时间段。

第一个时间段是2015年~2016年,技术团队从几十人发展到500人左右。

这期间,我可以毫不客气的说,我们根本没有什么产品力,先把业务的需求干完就可以,这个阶段要做的就是招人,干活,团队速度扩张快,但是工程效率低下,P0事故频繁发生,痛苦不堪。

第二个时间段是2016年~2017年,技术团队从500扩张到1000人左右。

这个时候慢慢出现一个大的问题,招进来的人是多了,可是响应新产品的效率依然很低。因此,这时需要沉淀我们的中台、中间件、工程效率工具及技术影响力。

以技术影响力为例,饿了么第一个有影响力的项目是“多活”,严格意义上来说国内真正做到多活的不超过10家公司。在公司内部,为了沉淀技术力量,提升技术影响力,饿了么持续多次推动内部Hackathon比赛的举行,到2017年底,内部孵化的工具或者中间件就有200多个,还开源了更多的比如Element组件等等,这些都是非常生动证明。具体的细节,你可以搜索饿了么框架工具和GitHub上的开源项目。

其实光做到上面那些还不够,我依稀还记得,当时公司组织架构在过完年后做了一个大的调整,还招来了2位国际大牛,一位是LinkedIn背景,一位是Facebook背景,就是为了补上我们技术和产品视野的短板。

第三个时间段是2017年~2018年,技术团队规模突破1200+。

这个阶段产品还能做什么,什么才是这个阶段的产品力?广义来上来说,互联网产品一定是流量为王,留存为后,但是最终你的模式要成功,要么可以赚钱自己造血,要么可以成为别人的护城河或防御工具。

按上面的思路我们开始了双剑合并,选择加入阿里的怀抱,抽象一下,这其实是一个连接融合、过滤和筛选的过程,当然也是一个新的开始。

三、如何打造产品力

如何打造,其实想用文字表达很难。我思考万千,提炼一下就是内因和外因。

内因的核心就是按公司、按产品当时的场景和需求,判断出所处的阶段和面临的挑战,找出未来的方向,并以此为基准制定策略、落实执行方案。

举例来说,第二阶段的关键场景是,当时我们的业务订单量迅猛增长,从日330w单提升到日500w+单,这种强大的外部压力迫使我们必须要在内部去寻求突破,我们制定了两条方案,一是沉淀饿了么的技术,打造出更稳定、更高效的系统;二是找到更牛的同伴加入我们,弥补我们的短板。

当然,这一切的根本是CTO给我们营造的技术环境。好的环境是能促使技术力、产品力发展壮大的土壤。

而到了第三阶段,这时候从内因方面考虑,我们的首要需求是要盈利,为了满足这个需求,就到了必须要通过一些外界的条件来改变现状的阶段。显而易见,利用其它流量大于饿了么本身流量的产品是一个出路,但这还不够,想达成更长久的持续就要进行品牌之间的合作、连接、融合。

总结

这篇文章,我和你分享了打造高效技术团队的另一个核心要素,做事。而要做好事,首先我们要要和业务的心在一起,团队必须要有一个共同的目标、可迭代的协作流程,以及统一的评价机制。其次,要打造技术团队的产品力,而这就要从从内因和外因两方面做分析,但其中真正能产生正向改变的是内因,想清楚自己想要的,剩下的就是寻找突破的方法或手段。

写到此刻,我抬头望向窗外,已经是凌晨5点43分的江城,点一只烟,猛吸一口,新的一天已经开始。

留一个思考题给你:你是如何打造技术团队产品力的呢?欢迎留言分享,我们一起探讨和学习,共同进步。

感谢你的收听,我们下期再见。

作者简介

程军,现任贝壳技术总监,曾任饿了么技术总监、1号店架构师,10年以上互联网开发经验,8年以上技术管理经验。