你好,我是Mobvista联合创始人黄伟坚,Mobvista成立于2013年,是一家第三方移动价值发现平台,专注于为国内外的品牌广告商和移动开发者提供获客、变现及移动分析服务和解决方案。

在2013年到2017年这短短四年内,公司经历了裂变式增长,团队从4人扩张为500人,营收从5千万增长到20亿,翻了40倍,点击量从每天1千万增长到每天四个亿。这些数据其实也超乎了我们的意料,我们用四年时间快速经历了一般创业公司需要走10年甚至更久的路程,这些经历给予了我们很多思考。今天,我将这些经验与思考分享给你,希望与你共同探讨创业之道。

什么是最重要的事情

对于初创团队来说,总会遇到各种各样的问题,那什么才是最重要的事情?什么问题才值得你花费最多的时间与精力去解决?有没有一个办法,可以解决创业过程中遇到的所有问题呢?

我的答案非常简单,只有两个字——增长。增长可以解决创业公司在发展过程中遇到的所有问题。为什么?因为增长是公司发展的主要矛盾,解决了主要矛盾,其他问题都会迎刃而解。反之,如果公司一直存在这个主要矛盾,那其他问题也将得不到根本解决。

在此以员工离职问题为例,员工离职有两个主要因素,一是对收入或物质回报不满,二是得不到足够的成长空间,或觉得学到的内容有限。而之所以公司快速增长可以解决这个问题,原因有二:一是公司在快速增长,对员工的物质回报一定不成问题;二是公司在快速增长的过程中,业务在推动所有人向前走,迫使个人快速成长。如此,员工在两方面都能得到极大的满足,离职率也就会极大地降低。

讲到这里,你可能会问如何做到增长?对此,我用两个词来概括答案。

第一个词是时机,在合适的时间节点做有潜力的市场。以移动广告行业为例,2013年,智能手机的普及进入爆发期,移动广告迎来流量红利。同时,国内的移动互联网巨头,或一些中型企业,迫于新一轮的增长需要,纷纷布局海外。我们看准时机,帮助国内的移动互联网公司出海,在海外推广他们的产品。可以说这是移动时代赋予的一个历史机遇,正是在这样的历史背景下,我们才实现了裂变式增长。

第二个词是团队,所谓“独行者速,众行者远”,意思是一个人可以走的很快,但是,要走的远,就需要一个团队,所以在任何时候强调团队的重要性都不为过。这个世界上,在同一时间跟你做同一件事的人有很多,也不只你一个团队,为什么你能脱颖而出?本质上取决于你的团队是否足够强大高效。

如果时机与团队这两个词不够详细,我还可以再用四个词来阐述创业。

  1. 需求,创业前你要找到市场需求、用户需求;
  2. 产品,你要用产品手段去解决用户的痛点与需求;
  3. 技术,通过技术手段优化产品,提升运营效率;
  4. 运营,通过数字化运营,优化产品,同时根据产品的数据反馈,优化运营效率。

如果这四个词还不够详细,我可以再送你八个词,分别是战略、战术、融资、产品、研发、管理、营销和财务。如果你觉得还不够详细呢,我可以再送你十六个词,但如果你需要用到十六个词去解释创业,那你就该重新考虑自己是否适合创业了。

总的来说,关于创业,你只需记住增长这个关键词就行了。

创业过程中难以避免的问题

在创业过程中,有些问题,我们永远回避不了,有些坑即使你知道也不得不再去踩一遍,因为你只有交了这笔学费,才能真正成长。今天我会主要分享三个方向的问题,即有关人的问题、部门协作的问题和激励的问题。

一、有关人的问题

与人相关的问题,是最难解决的,因为它不像工程,会得到精确的解。那怎样解决有关人的问题呢?我有两条原则:

第一,不要因为人的问题而调整组织架构。
比如某员工在某部门与同事或上级关系不好,影响了业务,但他的能力又挺不错,这时你可能认为只是把他放错了位置,调到其他部门就好了。其实,这个动作非常危险。因为在公司规模较小的情况下,即使把他调去别的部门,他与原部门的不和谐关系依然存在,并且这种负面因素可能会在整个公司内传播。另外,因为你没有从根本上找到原因解决他原来的问题,这时调换部门,反而可能会将问题带入新的部门,为自己埋坑。

我认为是否调整组织架构,只有一个判断标准,就是业务,你应该根据业务来调整组织架构,而不是因为个人。

第二,尽早解聘不合适的员工。
很多做技术的人都会比较心软,对于那些不符合要求的人,你可能认为可以再给他一些时间,再多给他一次机会,就能解决问题。但我想说的是,只要你作出解聘决定,你会觉得,为什么我不早点做这件事!因为解聘不合适的员工是一件绝对不会让你后悔的事情,它会让你的管理负担变轻,收拾烂摊子的机会也会变少,你会感觉“真好”!

二、部门协作的问题

技术团队通常会面对多个部门的夹击,比如商务、运营、产品等,非常容易产生矛盾。而这种内部摩擦很难避免,也是互联网行业普遍存在的矛盾,所以关键在于如何减少摩擦,做好跨部门协作,提升工作效率,一般可以遵循三个原则

1.主动汇报
比如主动汇报项目进度,假设客户要求你在一小时内导完数据,但当你做到一半,预估一个小时可能完不成时,你可以主动跟客户沟通,按照目前的进度,一个小时无法完成任务,可能需要一个半小时。当客户能得到及时反馈时,即使你最后超时完成工作,他也会理解你的难处,不会太过生气。

所以要主动汇报项目进度,及时反馈问题,而不是等你做完了再解释缘由,尤其是项目时间较长时,及时汇报特别重要,能有效减少摩擦。

其实,有时对方问你什么时候能做完,真正目的可能并不是要求你必须在某个时间内完成,而是他想知道一个时间点,让自己心里有底,方便他安排项目进度和其他工作。

2.充分沟通
跨部门之间的沟通很重要,许多问题都是由沟通不足引起的,如果双方能在信息透明的情况下,沟通顺畅,误解就会大大减少。因此,我经常会同商务、运营等部门的负责人直接沟通,了解双方的工作事项及进度,自上而下倡导沟通的氛围。

3.参加对方部门的会议
我非常鼓励部门leader或部门核心人员去参加协作部门的核心会议,比如他们某个项目的milestone会议。从会议中你可以了解他们目前的项目进度,以及遇到的困难,方便技术做一些预见性的准备,另外,这也是一个加强沟通的过程。

三、激励的问题

这是一个老生常谈的话题,但又非常重要。激励机制又可以看作是反馈机制,它能让每个人认识到自己做的好与不好,方向是否正确,又有哪些待改进的地方等等。

那如何做好激励呢?除了常见的规则以外,我们还做了以下四方面的事情:

1.制定阶段性任务,完成每个阶段任务,员工都会得到相应的荣誉奖励。

2.偶尔超预期鼓励,以年终奖为例,我们通常会在年初制定年度目标,比如收入指标要达到40个亿,如果完成目标,每个部门能得到什么样的奖励。而实际到年底奖励的时候,我们给予的会远远超出年初制定的激励目标,超出员工的预期,这样才会起到激励作用。

3.针对技术部门,我们会经常举办各种各样的活动来激发他们的荣誉感和归属感,如评比技术之星、技术创新奖、最佳新人等等。

4.反向激励,比如对于每一次线上事故,我们都会评级,从P0到P5,P0的严重程度最高。一旦出现P0事故,从CTO一直到责任人,自上而下全部要罚,并且进行公示。当然,罚钱不是最重要的,目的是给大家传递一个态度,即线上问题不是小事,大家必须要重视。

小结

创业中解决问题最好的办法就是实现增长,而创业是一个漫长而艰辛的过程,总会遇到各种各样无法回避的问题,比如人员问题、协作问题、工作效率问题等等,今天,我所分享的内容都是基于我们在创业过程中遇到的具体问题,而提炼出的一些思考,希望能对你产生价值。

作者简介

黄伟坚,Mobvista联合创始人,TGO鲲鹏会会员,从0到1,经历公司裂变式增长,从初创公司成长为为亚洲最大的移动广告平台。曾负责公司整体技术架构规划、研发团队和研发体系搭建、运维自动化等工作,在高并发、大数据处理方面有丰富实战经验。