你好，我是毛倩倩，之前有幸就职于传统出版行业，如今在极客时间做内容。虽然介质变了，但说到底都是在和文字打交道，所以文字规范肯定是避不开的话题，这篇文章我们就来聊一聊。
既然是说文字规范，所以无论编辑他人稿件，还是自己撰写稿件，均有涉及。不过，文字规范问题繁琐细碎，不是一篇文章能够囊括并罗列清楚的，所以我不会给你列出所有的正确选项，这些内容自有专业书籍和浩瀚的网络资料可查。并且，我们在文字规范上犯错，远不是没有资料可供求证这么简单。
先想想下面几种情况，是否似曾相识？
不就是错了个标点，错了个字吗？我写的文章本身很出彩，就没问题。
作者给到的原稿就是错的，关我什么事儿？
编辑知识小到标点使用，大到字词错误，那么多的细碎知识，我哪儿记得住，出错儿很正常。图书，不还有个错误率？
之前做传统纸质出版，那时对于文字错误，脑中时刻绷着一根“成本”的弦。《图书质量管理规定》明确说明，图书质量分合格与不合格两种，差错率超过万分之一则属不合格，图书需要召回重印，甚至几千册图书全部销毁，化为纸浆。每一本书就像编辑的孩子，那种负疚感，远不是金钱惩罚可以比拟的。
对出版不合格图书的责任单位和责任人的处理
经检查属编校质量不合格的图书，差错率在万分之一以上万分之五以下的，出版单位必须自检查结果公布之日起30天内全部收回，改正重印后可以继续发行；差错率在万分之五以上的，必须全部收回。读者购买的印制质量不合格的图书，出版单位必须及时予以收回、调换。
对出版编校质量不合格图书的出版单位，由省级新闻出版行政部门予以警告，可以根据情节处以3万元以下罚款。一年内造成三种以上图书不合格或者连续两年造成图书不合格的直接责任者，由省级出版行政部门注销其出版专业技术人员职业资格，三年之内不得从事出版编辑工作。
《人民日报》 2005年04月17日 第二版
但你可能说了，我就是公众号上写文，网站发文，极客时间专栏上更新文章，我做的不是纸质出版，有错了及时更正就好，所以没啥成本问题。但事实果真如此吗？
如果你是一名策划编辑，对接的是商务客户，客户要求你对他们的产品做一次全方位的报道。你洋洋洒洒，各种论证，有理有据写作成文，最后长舒一口气，大功告成，却误将“千万用户”写成“百万用户”，你想客户将做何感想？
如果你是会议的编辑，在极客邦科技官网首页上新宣传素材，不注意写成“Qcon全球软件开发大会”；如果这还不明显，你把AICon写成了aiCon，想一想，用户进来看到这种低级错误，会是怎样的第一印象？如果自己都不尊重自家的产品，用户更不会把“专业”和我们的内容挂钩。
如果你是InfoQ编辑，在一篇新闻中，错把OpenStack写成了Openstak，想一想，对于用户来说，他是不是就会怀疑你的专业度？连最基本的技术专有名词都能写错，那其他地方的内容是不是也会有问题？
如果你是极客时间专栏编辑，不小心将单位km写成kg，一字之差谬以千里。专栏本身是在传递知识，而这份知识却在本源上就错了，用户一时看了困惑不说，又如何带着信任来学习后续的内容？虽说“无错不成书”，但原本确定的知识，变成了“不可全信”，给用户造成了理解上的麻烦。
综上，种种迹象表明，我们眼中的“小”错误，其实都可能会伤了信任，乃至损害了信誉，让客户怀疑你的专业度，让参会者怀疑你的会议内容，让新闻用户怀疑你新闻的质量，让极客时间用户怀疑你做内容的初心……
既然文字规范问题如此重要，那么我们如何尽量减少和规避问题呢？我想从4个方面来和你聊一聊，不求穷尽，但求给你一些启发。
1. 不拒绝问题，才能进一步解决问题
其实，很多文字问题，不是缘于不懂，而是不重视，所以从没有谋求解决。
想起初入行，前辈经常指出，你这逗号用成了半角，你这句号应该和文字一起加粗，你这个横线粗细不对，这个英文大小写错了，这个省略号不应该是3个点，3km中应该有个空格……各种问题，不一而足，听来心中难免烦乱，甚至有些恼怒：我希望自己做更有价值的事儿，干吗老拿这些不痛不痒的问题来烦我。
虽然，最后还是顶着“标准”的压力改掉了，以求质检过关，但心下并不服气，所以也只是一时解决，而不会思量如何规范操作。直至入行日久，才知道小处不注意，总有你跌跟头的时候。
如果你这时对照前面我所提到的那些场景，想到了自身文字工作的一些陷阱，相信你会对此感同身受。
所以，我认为，要想解决问题，不只要发现问题，非常重要的一点是，从内心里接受它，认可它，然后才能时刻重视问题，并解决问题。这是解决文字规范问题的第一步。
2. 如何改掉“粗心”的毛病，提升文字质量？
你可能说了：“我知道很重要，工作中也很注意了，可我本身就是个粗心的，估计吃不了文字这碗饭了。”
别急，千万不要事先给自己定性，这样我们就拒绝了成长，自己把自己的路堵死了。
粗心，真的是个不解的问题吗？当然不是，如果不是病理性的注意力不集中，我们都可以通过刻意练习来减少失误。比如，你打字总有错字，那你是否可以在打字的过程中默读？如果默读还不能帮你解决问题，那么，你能不能打完一句话，回过头来再看一遍？对待粗心，检查是个杀手锏。
另外，“粗心”是一个大而抽象的问题，我们可以把它具化下来想想针对性的解决方案。结合自身经历以及和同事沟通，我发现大家往往都是在同样的问题上踩坑，比如逗号和顿号混用，冒号与分号结合使用不当，英文大小写不规范，以及前面是“拷贝”后面却用了“复制”这种术语不一致问题等。
一个人的“粗心”，并不是无规矩可循的，而经验会告诉你，自己经常在什么地方犯错儿。想一想，你经常在什么地方被指出什么类型的问题呢？这些问题是否也是有共性的？如果确定了问题类型，下次再遇到相同的情况，你是否可以有意识地重视起来，做好确认呢？
如果你说我还不太清楚自身的问题，建议你找前辈或者做得好的朋友来帮你发现问题、定位问题。他山之石，可以攻玉。
3. 你可能不是“粗心”，而是知识体系有欠缺
不过，很多时候，你可能不是粗心那么简单。
上个月和一位同事说一个标点问题，我说：“这里错了，你改一下。”后来我去询问结果，同事说“我改掉了”，然后我去看，发现其实改错了，我说你再改一下。如此反复，改错了两遍。
你是不是已经发现问题了？同事很认真地在做事情，但并没有把事情做对。这时，他是简单的粗心吗？后来，同事查阅了标点符号的规范文件，也向其他同事咨询沟通，最后说：“我终于明白怎么回事儿了。”
你可能会说：“你为什么不明确给他指出正确答案？”因为最初我就想验证一件事儿，同时也希望帮助他认识到真正的问题在哪儿：他是粗心、不认真吗，还是根本不知道什么是正确的做法？如果我当时告诉他此处的正确做法，或许只能帮他解决一个单点问题，而只有他自己发现问题的真正所在，才能从根儿上去整体解决问题。
你不妨来看下面几个错误的示例，看看你能发现它们哪里有问题吗？
罗曼•罗兰说：“人生不售来回票，一旦动身，绝不能复返”，你应该在接下来好好思考未来的发展方向，让自己不至后悔。
那个小姑娘十一、二岁的样子，正东张西望，有些犹疑。
在接下来2-3个月的时间里，希望我们能够一起努力，将问题彻底解决。
我给他出了三个主意：一是每天晨跑；二是根据教练的食谱来规律饮食，不能今天暴饮暴食，明天只食一餐。这绝对不是什么好的习惯；三是定时体检。
上面这些错误示例，是不同类型的问题，也是工作中常见的一些遗留问题，如果你不能非常顺利地找出问题，并且坚信自己的答案，那么你在这里遇到的问题就和上面那位同事的情况类似了。
我把这一类问题，归结为个人知识体系的欠缺。这一类问题怎么解决呢？专业领域都有专业的规范、文档和资料，比如标点符号的国家标准，各种字典、词典等大部头儿，专业的图书，等等。
如果你在一个专业领域做事，首先应该了解一些专业的规范和做法，然后才有可能把事情真正做对。
比如，要想了解标点符号的规范使用，你应该看下国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布和实施的《标点符号用法 》；要想准确把握数字的正确使用方法，你应该看下《出版物上数字用法》这一标准文件，等等。
4. 好编辑，应该有文字洁癖
前两天，我们有位作者在微信群中反馈：“不好意思，我有个地方需要改一下，请把‘用思考的方法去记忆，而不是用记忆的方式去思考’帮我改为‘用思考的方式去记忆，而不是用记忆的方式去思考’。”
如果你并没有在听语音，而是在看文字，我估计很多人第一次都没有发现这两句话的区别。但从这里，我们看出作者对文字的尊重，而这也可以反应出编辑工作中的点滴。如果你身边有文字工作者，特别是有多年的老编辑做朋友，你可能会发现他们经常“找茬儿”。如果下一次他再反问你“不超过100多块钱”是“不到100元”还是“100多元”，不妨理解一下他，职业病犯了而已。
张爱玲有名言：“生命是一袭华美的袍，爬满了蚤子。”一位署名南台人的前辈说，如果你将文字比作肉身，那么错别字、词语误用、标点符号错误等硬伤，就是这袭袍上的蚤子。
从事文字工作，应该有敬畏之心，始终坚持精益求精的态度，自身能力才能在不断发现问题、解决问题的过程中螺旋上升。
《论语》中有一句话：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。”
编辑不应该是流水线作业地机械式工作，而应是时代的匠人，带着匠心和对文字的敬畏做事情。优秀的编辑，都有文字洁癖，不会让粗心来拉低自己的文字水准，也不会时刻与作者分彼此，从而给用户交付无保证的内容。
很多编辑找寻不到成就感，或许是因为欠缺了一种“舍易求难”的本能。我们总要在工作之中，不断挑战一下自己，跳脱舒适圈去寻求成长。编辑的文字，就是你行走的口碑和品牌，请善待之。
最后，如果这篇文章对你有所帮助，甚至有些启发，欢迎你转发给可能需要的朋友，一起探讨交流，也欢迎你在留言区留言，分享你的经验。
规范其实一直在，只是我们有时候不知道它们的存在，有时没有给予足够重视。如果你也是在做文字工作，强烈建议你根据工作需要和个人问题类型，放一些资料在手边，遇到有疑问或一时不能确定的内容，随时查阅。
另外，各类规范资料，均会根据国家有关部门陆续推出的规范标准做更新迭代，请一定选择或购买最新版。
《标点符号用法》（GB/T 15834—2011）。
《出版物上数字用法》（GB/T 15835—2011）。
《新华字典》，商务印书馆。中国文字博大精深，对于比如“作”与“做”的用法，“病症”还是“病征”等一些常常争议不下的用字，参考它准没错。
《图书编辑校对实用手册》，广西师范大学出版社。本书前言中提到，编辑和校对工作繁杂而艰辛，为保证语言文字的健康使用，使字、词、句、标点、数字、量和单位等，都能按照国家颁布的有关法规和标准，科学、准确、规范地使用，提供一份权威、齐备、方便的案头书。
《作者编辑常用标准及规范》，中国标准出版社。本书为各出版界从业者、作者、高校师生提供了更为详尽的参考指引。书中还涵盖了前面所提《标点符号用法》《出版物上数字用法》等各种规范文档，供你参考。
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