你好,我是涵柏。
今天继续我们的故事旅程。从今天开始,我们就要进入到应用篇的学习了。
在原理和技巧篇中我分享的技巧,不知道你掌握得怎样了?希望在以后的讲故事过程中,你能有意识地去应用。
现在我想让你和我一起动身,带着我们在方法篇中学习到的一些技巧前往目的地。目的地一共有四个地方,分别是职场、公开演讲、产品营销和交友圈。今天,我们先前往第一个目的地:职场。
一说到职场,其实我们有一个很痛的问题:在职场中我们应该怎样有效去呈现自己的价值?
答案当然是故事。我们可以通过故事去改变别人的想法,从而获得更好的职场影响力。当然,职场上的场景多种多样,既有和同事交往的场景、向领导建议的场景,也有激励团队的场景、业务交流的场景等等。在这些不同的场景里,我们需要不同的故事。我为你选取了最为常见的3个职场场景来分享故事技巧,希望你能够举一反三,将这些技巧运用到更多的场景中。
我们先来看第一个场景:你是一个小团队的Leader,上面布置了一个任务,你需要动员你的团队成员通力合作。
如果只是通过说理的方式来影响团队成员,效果可想而知。试想一下,你的团队刚加完班,你告诉他们:“打起精神来,我们一起加油!”这时,他们的心里会怎么想。有可能你的成员会因为权威而不得不干,但实际上这已经严重影响了他们的工作状态。
那么在这种情况下,我们怎么去动员团队成员呢?我们一步一步来看。
第一步,我们确定讲什么类型的故事。
一个好故事可以促进员工参与、思考,提出调和矛盾和冲突的方法。故事可以让人们认识到他们所处的环境,并且让人们从另一个角度来看问题。
在一个需要激励团队的职场环境中,愿景类故事往往会有效,因为愿景类故事总是与光明和希望有关。
你可能会说,愿景类故事或多或少都有鸡汤的味道。这个说法是有道理的,我们能做的就是让这类故事看起来不那么鸡汤。
确定了故事类型后,我们现在需要编写一个短故事来影响听众。为什么不是长故事呢?在讲究效率的职场环境中,我们的小伙伴可能没有太多时间和耐心去听完一个足够长的故事。
接下来进行第二步,为这个短故事找出一条主线。
这里,我们就要用到“一句话法则”。要践行“一句话法则”,最重要的是找出痛点。
我们来稍微分析下,这个职场环境中的痛点是什么。首先,你的团队成员可能很疲惫;其次,你的团队成员可能对完成任务没有信心。所以我们要找到一个故事,这个故事得是一个能增强信心,鼓舞士气的故事。
当然,你可能会说,这样的故事,我们听得太多了,很难讲出新意。那我们可以把这个有关疲惫和信心的痛点想得更深点。
作为团队的Leader,你可能非常希望自己能把这个活干好,赢得你上一级领导的青睐。但这不意味着你的团队成员们跟你有相同的愿景,他们甚至可能对你描述的愿景不屑一顾。
我们讲这个故事的目的,是为了影响和激励团队成员们跟你一起,那你必须想方设法让员工们与你的想法产生共鸣,也就是让听者和你拥有一样的想法。
根据以上分析,我们可以用一个图例把故事的痛点直观地呈现出来。
我们可以选择其中一个痛点去寻找相应的故事,你也可以选择几个痛点一起,这取决于你的故事库。在这里,我根据我的故事库,选择的痛点是职场中的“共鸣”,也就是让听者和我拥有一样的想法。
对应之下,用一句话来概括我即将要讲的故事:我初入职场,在理解了使命感之后,自己做出了改变。
第三步,在确定了主线以后,我们就要把前几讲中所讲的技巧给用进去。
具体怎么用呢?在下面我所讲述的故事中,我会把所用的技巧一一为你加粗标注出来,你可以在学习的过程中着重关注一下。
故事是这样的。
你们知道我大学毕业后,触动最大的一堂课发生在什么地方吗?(用疑问开头吸引听众注意力,这是讲故事的一个常见技巧)
触发部分:
是我在上个公司的时候。那是2015年,我刚步入职场。公司的大Boss把我们几个新入职的员工叫在一起开了个会。起初,我们几个都以为又是领导无聊的讲话,没太当回事。没想到,Boss开口就问了我们一个问题,普林斯顿大学曾经做过一个著名的有关动机的实验,你们听说过吗?(短暂停顿)
冲突部分:
我们摇了摇头,瞬间也被他的问题吸引住了。他继续说,实验一开始,召集人把参与者分成了两组,给他们出了同样的问题并告诉他们:“我要开始计时了,看看你们能多快解决这个问题?”
召集人平淡地对其中一组人说:“我只是想做个实验,取个平均值,看一般人需要花多久的时间,才能解决这样的问题?”而对另外一组人,则充满鼓励地(讲述时注意用语气表现出平淡和鼓励的不同)说:“如果你是前25%最快解决问题的人,就能拿到1000块钱,如果你是今日所有人里解答最快的,你就有2000块钱。”几分钟能赚到2000块钱,肯定是个不错的条件。
结果,你们猜是什么?没有任何奖励的那组比有奖励的那组少花了三分半钟。整整三分半钟。(重复,调整节奏)
看起来,这不科学,不是吗?如果你想要人们做得更好,你便给他们奖赏,这是我们常见的商业法则。但实验里的奖励却阻断了人们的思考和创意能力。(提问+回答,再换个说法,引发读者思考)
有趣的事情是,这个实验不是误差,它被一再证明,在许多任务中,奖励不仅没作用,更有可能产生反效果。讲完这个实验,Boss继续说道,我说这个实验,你们肯定在想,我是在告诉你们,奖励在职场中不重要。(停顿一下,再次制造冲突,增强悬念)
Boss笑了笑说,好啦,你们猜错了(为故事加有趣的细节)。奖励当然重要,但我们要知道,奖励有时候的确起不了作用。你们一定要想明白这一点,进入职场后,除了奖励,我们还希望自己能获得什么,我把它称之为“使命感”。
我们很多人都知道爱迪生发明了电灯泡,却很少知道他在一百多年前,还创建了著名的通用电气公司。公司创建之初,爱迪生发明的灯泡只能亮两、三分钟,因为很快灯泡里面的丝马上就烧没了。所以这家公司的第一个使命就是“让世界亮起来”。(口语化语言)
当时,通用电气招进来的人,从老板到管传达室的员工,都认同这个事情,都希望这个两分钟的亮,能做到20分钟。而加入这家公司的人也充满着荣誉感,“我们的工作是让世界亮起来”这种理念直到今天,还影响着这家公司。
Boss最后说,我最怕你们进入我们公司是为我打工,那是很累的。我希望的是,我们所有人都是围绕一个共同使命去打工,所有做的一切都是围绕着这个共同使命展开。如果所有人都在围绕着这个使命开展工作,那我们最终得到奖励就是水到渠成的事。(故事和观念要融合起来)
解决部分:
受到这个故事的影响,我在那里干了一年我就离职了。因为我觉得自己始终无法和他们的使命产生共鸣,所以我来到了这里。我相信这家公司的使命。
同样,我也希望我们这个团队能够有这样的使命共识。就像我们开个饭馆卖饺子,如果你觉得使命就是让吃过的人觉得开心,那你就会想出一切法子让别人开心,你自然也能从中看到光明,否则我们不可能在后面路上一起走下去。
你看,这样的一个故事,是不是既能够激励小伙伴,而且“鸡汤味”也没有这么浓呢?
接下来我们再来看第二个场景:老板布置了一个工作,并且为这个工作定了个目标。但你发现这个工作你完成不了,你希望老板能够改变这个计划。
毫无疑问,此时你需要一个建议类的故事。具体的分析步骤和上面类似,我们就直接从故事的应用开始吧。
首先,我们来看这样一个对话场景。
倘若老板和你说:“项目推进得加速了,你能在这周内完成吗?”你心想目标不切实际,肯定完不成,于是你准备讲个故事给老板听。你说:“老板别着急,我给你讲个故事。”
你想想,老板的反应会是什么。他大概率会打断你说:“停,不用了。”
老板这么一说,你的故事肯定讲不成了。为什么这种过渡不会成功呢?因为当你这样说的时候,你实际上在提醒你的老板,我要试着说服你和影响你了。这不仅瞬间暴露了你的目的,而且还让老板增加了防备之心,搞不清楚你要给他灌什么“迷魂汤”。
那我们可以换个表述。
老板提出:“项目推进得加速了,你能在这周内完成吗?”你心想肯定完不成,于是你准备讲个故事给老板听。你说:“今天上午我碰到了公司的小王,他给我又说了一些想法,我觉得还挺有价值的。”此时,老板通常都不会打断你,而且会问:“什么想法?”
为什么对于同样的目的来说,不同的说法会产生不同的效果?关键就在于你的过渡或者说故事的引子,多了“接近性”,因为老板往往也想知道其他员工的想法。
当有了这样的引子,接下来你就可以开始你的故事了。
他说,他前天在MBA的课堂上发生了一件有趣的事。
有个从事保险业的同学举手问老师:“老师,我的目标是想在一年内赚100万!请问我应该如何计划我的目标呢?”
老师便问他:“你相不相信你能达成?”他说:“我相信!”老师又问他:“你认为保险业能不能帮你达成这个目标?”他还是说:“我相信只要我努力,就一定能达成。”
“如果只是靠努力、靠相信,就可以吗?”老师没等他回答,接着说,“我们来看看,你要为自己的目标做出多大的努力,根据你的提成比例来看,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年300万。一个月就是25万,平均到每一天就是8300元。如果你每天要达到8300元的业绩,这一天内大概要拜访多少客户?”老师询问他。
“大概要50个人。”这位同学回答道。
老师又问,“那么一天要50人,一个月要1500人。一年呢?(对话类的故事,一定要多一些设问)你就需要拜访18000个客户。”
老师又接着问他:“请问你现在有没有18000个很熟悉的客户?”他说没有。“如果没有的话,就要靠陌生客户拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢?”他说:“至少20分钟。”
老师说:“每个人要谈20分钟,一天要谈50个人,也就是说你每天要花16个小时以上的时间在与客户交谈上,还不算路途时间。请问你能不能做到?”听老师这么一算,这位同学苦笑着摇了摇头,便坐下了。
听到这,老板一下就明白了,你是想说,我们的项目目标定得太高,缺乏计划,是吗?
这个时候你可以直接回答“是的”。老板大概率会重新考虑这个目标。
最后我们来看看第三个职场场景:和同事沟通。
在职场中,我们常常会遇到类似这样的情形,同事做错了,自己不知道怎么和同事说;同事听不进意见,自己不知道怎么和同事有效沟通;谈业务时,同事总是不听完别人在说什么,就打断别人的话,自己也不知道该如何提醒他……
面对这些情形,直率的人往往会直言不讳地指出来,你这不对那不对。不可否认,在职场中,有时候确实需要这样的率真。但是呢,抹不开面也是职场的常态。所以通过讲故事来旁敲侧击会是个不错的方法。
假如你的同事是一个不善于倾听,急于下结论的人,你想从你的故事库中拿出一个故事来提醒他,该怎么做呢?
或许,此刻的你脑子转得飞快,心想,按照前面的方法,那肯定得选建议类的故事来给他提出建议了。
但是仔细想想,建议类故事是否真正合适呢?对存在一定竞争关系的同事来说,建议类的故事可能会导致这么两种结果:
所以,为了避免这两种情况,我会选择故事库中的哲思类故事,让同事自己去品味故事里的含义。
具体的步骤和上面类似,我们直接进入到应用场景。
同样,我不会在和同事交流严肃话题时,用一句“我给你讲个故事”来作为开头,这往往适得其反。
为了牢牢抓住听者的注意力,我们可以用一个“钩子”刻意营造一种神秘感,让他们能一下被你的内容吸引。比如,在一个轻松的环境中,你开头可以对朋友说,昨晚女儿说了一句话,使我睡意全无。拥有好奇心的人,肯定会追问,然后呢?
好了,言归正传,那我们得给同事讲一个什么样的故事呢?我给你举个我自己的具体例子。
讲这个故事的背景是那天中午我和同事吃完饭,在回公司的途中我俩聊得挺开心,我觉得这是一个合适的时机,可以给他说说我的想法。
我在故事的一开头对同事说:“上周,我在电视节目中,看到了一个小男孩,我有被他震撼到。”(放出故事“钩子”)
看着同事饶有兴致地看着我,我便继续说道:“一个小男孩,穿着白色的Polo衫,蓝色的牛仔裤,胸前挂着一个飞机形状的吊坠。他安静地坐在那,等待着访谈,没有一点怯场。”(故事里的主要人物要根据情节、主题对人物进行描述,以确保听者头脑中形成印象)
主持人走了上来,坐在一旁,注意到了他胸前的配饰,当着众人的面问这位小男孩:“你今天来参加节目,为什么要挂着一个飞机模型呢?”小男孩认真地回答:“我长大后想当飞机驾驶员。”
主持人接着问他:“如果有一天,你的飞机飞到了大西洋上空,突然间所有的引擎因缺乏燃料都熄火了,你咋办呢?”
我问朋友,如果是你,你会怎么办?(短暂的停顿)
这个小男孩想了想说:“我会先告诉飞机上的人都绑好安全带,然后我挂上降落伞跳下去。”话音刚落,现场观众大笑,七嘴八舌地讨论起来。他们认为这个孩子是一个自作聪明,不替别人着想的家伙。
如果只是听到这,我也会和这些观众一样,觉得这个男孩有点太自私了。虽然人不为己,天诛地灭,但这样说也过于冷血。
听到下面的议论声、笑声,孩子的脸颊突然滚下了热泪。(强动词,营造一点意外感)
主持人注视着小男孩,继续追问:“你为什么要这样做呢?”
小男孩涨红了脸(和最先的镇定形成了反差),带着哭腔说道:“你们为什么不听我说完,我是要去拿燃料,我还要回来的。”(讲述时,语气中要带有委屈)
你看,我们听一个人讲话时,其实很少去仔细地倾听别人想要表达的意思,而是匆忙地给出自己的结论。这样做虽然是无意,但却也伤害了别人。我和你有时候也会犯这样的错误。(观点和故事要结合,但目的和观点不能多)
故事讲完后,同事若有所思地点了点头,显然他是听懂了我的意思。
好了,这节课到这里也就接近尾声了。我们今天从动员小伙伴、给老板提意见、同事日常沟通三个场景,和你具体聊了聊我们在不同的场景下,应该如何讲好我们自己的故事。如果你对于这三个场景还是有不熟悉的地方,我建议你对照文稿里我重点标识的步骤,再感受一下。
我想借着这个总结的机会,再给你延伸两点。
第一点,我想再说说职场。平日里,我的工作就是找故事,写故事。那有朋友就问过我,你们天天看了这么多故事,在和报社同事交流的时候还会讲故事吗?编辑不会觉得烦吗?
答案是否定的,谁会不喜欢故事呢?在说服编辑的过程中,在和记者同事相处的过程中,我们还是会尽量用故事去影响对方。
但职场有职场的规则,在职场讲的故事,目的性更强,生活味(或者烟火气)会少一些。所以我们在建设故事库的时候,要特别注意收集特定的素材。
我们可以将目光锁定在每天工作生活中的“特殊时刻”,比如从加入公司到现在,有没有一些让你印象深刻或者曾经影响过你的人和事(本节课的第一个故事就来源于此);比如日常工作中,你是否遇到过一些事特别符合公司价值观;又比如你人生中各种“第一次”的故事。
当你有了这些素材,就把这些素材放到相应的故事库中,事先做好关联度准备,确保在需要的时候能随心选择并恰当地运用。
第二点,我想再说说故事的具体运用。你应该注意到了,我会特意去强调,不要在职场中直接说“我给你讲个故事吧”,因为这往往被认为是给别人释放信号:做好准备哦,我要来影响你了。
因此,我们讲故事得分场合、情景,以及需要巧妙地放出“钩子”。放“钩子”的做法除了前面说的“我看了一个节目……”之外,你还可以问个问题,再或者你可以直接说“我昨晚睡得特别不好,还做了一个梦”等等。这样做既是为了吸引听者,保持神秘,更是为了让听者放松下来。
再次提醒你一下,学习这节课的时候,你一定要注意看加粗的内容,那是我们对方法篇内容具体运用的批注。在看的时候,如果你对哪个方法有遗忘,记得一定要去复习哦。
最后咱们还是留个作业。今天的作业很简单,请你分享一个500字以内,你亲历的职场故事。这样,我们就可以彼此分享,来充实每个人的故事库了。
评论