临近面试结束,面试官很可能会问你:“有什么问题问我们吗?” 从我的经验来看,大多数应聘者并没有把这个提问环节重视起来,或者在这一块有很多困惑,不知道该问什么好。
我先列举几个听过的问题:
“我没有什么问题,谢谢。”
“刚才您问的XX问题,答案是什么?”
“公司对新人有什么培训吗?”
“请问面试流程是怎样的?”
“请问这个职位的工资范围是多少?”
“能介绍下您的团队是做什么的吗?”
你觉得这些问题如何?面试官会怎么评价和回答呢?这些问题对面试结果加分还是减分了呢?
面试官之所以让应聘者提问,一是表达对应聘者的尊重,显示平等的对话关系;二是通过你的关注点,了解你的需求和动机,进而判断当下的职位是否适合你;三是通过审视你提的问题,考查你的思考广度和深度,以及经验能力。
小提示:
当面试官让你提问时,千万别觉得面试要结束了,就随便敷衍了事。
面试中,面试官让你主导对话的机会不多,第一次是自我介绍,第二次就是让你提问的环节。这是你获取信息和表现主动权的一次好机会,你可以借此:
获取关于团队、职位或者项目的一手信息,这是你在网上或者从朋友同学那里拿不到的。这些信息对你判断当前职位的匹配度非常重要。
表现自己的思考方式、认知水平和经验能力,以此提升面试效果,锦上添花。
那么,问哪些问题更合适呢?我们从“问题的安全范围”和“如何让提问为面试加分”两个层面来谈。
既然是面试环节中的提问,那么问题主要涉及三方面内容:应聘者需要的、面试官需要的、职位需要的。
应聘者需要的,是与其个人利益、职业发展相关的信息,包括但不限于本次面试结果、薪酬待遇、工作内容和环境、职业发展等信息。
面试官需要的,是招人所必备的信息。为了招到合适的人,招聘方要经历从写职位描述(Job Description)、收集简历、笔试面试,到发Offer等过程,所需信息包括但不限于人才市场、招聘渠道、职位需求、应聘者的素质和稳定性、招聘成本、法律法规等信息。甚至哪个竞争对手正在裁员,HR也要了解,以便收集更多对口的简历。
职位需要的信息,包括公司、团队、角色责任、技能要求、工作压力、发展机会等。这些代表了职位本身的客观需要。
之所以“职位需要的信息”没有被“面试官需要的信息”全部包含,要单拎出来说,是因为不同的面试官可能对职位所需信息了解不完整,或者有偏差。比如,HR和职位主管对职位需求和工作内容的了解不尽相同。同样一个职位,不同的人招,要求级别就可能不同。这是因为他们对职位的定位不同,也就是说,对应聘者入职后在团队中所起的作用,有不同的期待。
应聘者、面试官、职位本身,这三者的需求内容是有交叉的,我在这里用三个相交圆来展示这三者的关系。三个圆相交的中间公共区域A,就代表应聘者、面试官和职位都需要的内容。
所以,我建议的提问原则是:
应聘者的问题,最好是与职位相关的,并且是应聘者、面试官都关注的信息。
作为应聘者,如果你仅仅从自己需要的角度提问,比如“我能得到什么资源来学习和提高”“我能得到什么晋升机会”,面试官会觉得你只关注个人成长,而不是工作本身;而如果你只问面试官和职位需要的信息,而忽略了自己的关注点,就难免会失去了解团队和职位的机会,而且显得有些讨好面试官的意思。
然而,不是三者公共区域的内容,就不能问了么?当然不是。上图中两两交织的部分(B、C、D区域)也可能存在好问题。这里说的原则,只是确保面试“安全”的一些保险做法,不必固守。
我基于这条原则列举了一些问题,供你参考。下面一组是可能让面试官产生不适的问题(减分问题):
有关薪酬待遇的细节。如果面试官没有主动开始这个话题,最好不要自己问起。因为现在还不到时候。我们在“26 | 怎么谈薪水比较好”一文中会详谈。
有关涨薪升职的条件。同上。
我面试表现得怎么样。这样提问说明你关心面试结果,但对面试官没有价值,除非他非常nice,想指点你一二。
面试官您在这个团队里是什么角色。这个问题听起来没有上下文,如果是讨好面试官,没有必要;如果觉得这位面试官可能是将来合作的同事,现在了解情况也为时尚早,入职以后会有人给你介绍的。
一般情况下,下面的问题是比较安全的:
有关团队的现状和发展前景,要解决的挑战和问题等。这类问题,一般是提给团队负责人的。这也是你了解团队的重要环节,你可以通过团队负责人的讲解,判断他的表达逻辑、沟通风格。这些问题的答案展示了团队的前景,也包含了团队负责人的领导风格,你可以判断是否能和这样的领队相处愉快。马库斯·白金汉(Marcus Buckingham)有一句名言: “员工并不想离开糟糕的公司,他们只是想离开糟糕的经理。”
有关项目或产品的业务、价值、技术栈、流程工具等。
有关职位的工作对象、工作环境、方法工具等。
该职位的考核标准、职位期望。这类问题表明你能换位思考,从老板的角度去理解他的期望;同时也说明你是个注重实干的人,你希望了解职位的考核标准,以及所需要的各种能力;你也是个干劲十足的人,你做事结果导向,有目标感。你可以通过这个问题,确认这个职位的需求和自己的能力是否契合,以及你是否真正有意愿做这个工作。所以,在评判对方的回答时,需要重点关注老板对这个职位的期待和KPI的考核标准是否合理,你有没有能力达到这些标准,这些对你的成长是否有利。
下面是可能有些“危险性”的问题,因为它们对面试官不产生价值,甚至会让某些面试官对你的印象减分:
该职位的职业上升空间。表明你关注职业发展,有上进心,但是如果你只问这一个问题,前面提过了,有的面试官会认为你只关注个人成长,如果上升空间有限,你离职风险高。
该职位对应的培训。说明你有学习和提高的意识。但是对于有经验的社招应聘者,面试官会期望你入职就能快速上手,这样的问题会让他认为你更关注个人成长,或者对自己的能力不自信。
公司的主营业务和竞争力。这种公开的信息可以从网上找到。虽然显示你对公司的关心,但是也反映出你面试前没有做足功课。
与职位不太相关的内容。比如“怎么看待中美贸易战”,也许你是想借此机会,表现一下自己准备好的真知灼见,但是面试官能听出你的答案是准备好的;或者面试的是美资外企,你想听听公司和职位会不会受影响,但是得到的很可能是很官方的答案“不受影响”。
补充之前没有回答好的问题。这个问题要看情况。如果你之前大部分问题答得都很让面试官满意,那么对之前发挥失常的一个题目做补充,重新回答,能起到一些完善的作用,面试官也会喜欢你这种精益求精的精神;相反,如果之前的大部分问题答得都不够好,靠几分钟的时间是挽回不了什么的。即使这时你表白说,“别看我现在的技能不够,但是我有顽强的意志和拼死的学习精神,请相信我,一定能胜任这个职位”,一般面试官也不会感动而改变面试评价的。面试官有自己的评判方法和标准。
注意到以上的安全范围,能使你的提问至少不减分,但是要做到加分,还得注意下面一些事项。
尽量展示正向的态度和观点,适当表示负面的担忧和建议。比如:我看到这里办公空间是开放的,座位之间没有隔挡,这样能促进沟通,但是如何保证大家能不受打扰地工作呢?这个问题反映了提问者观察仔细,积极思考,能看到正向的意义,又能注意到负向的影响,寻求解决方案去消除。
问合适的人。你要区分面试官的角色,是HR,还是技术负责人,还是团队负责人。不同的角色,承担的任务不同,对职位的理解也不同。如果是技术问题,就要问技术负责人;团队发展前景的问题,就要问团队负责人。
问题带着自己的洞见。比如,“对于全球团队来说,由于时区不同,往往加班沟通。您团队有这种情况么?讨教一下有没有好办法解决一下。”这个问题的确说出了跨时区团队的一个痛点,反映了提出者对全球团队的沟通有经验和思考,并且积极寻求解决方案。
注意情势。前面提到,你要根据前面面试部分的自我评价,采用合适的问题弥补或者提升面试效果。如果你感觉自己的强项在前面没有考查到,可以在这时提及。
问题面不要太宽泛,让人抓不住你的关注点。比如“如何做好工作?”,这个问题虽然能反映出提问者追求做好工作的动机,但是涉及面太多,不如改成:“要做好这个职位的工作,最需要具备哪些特殊的能力和素质?”
问题要简洁精准,不要有恭维或者冗余。
问题提出去,要聆听面试官的回答,反馈你的理解,或者引出下一个问题。这个过程要避免对抗,避免问题把对方逼到窘境。
最后, 还有一点很重要,那就是注意自己表达时的态度,态度的核心是诚恳和尊重。好的表达状态,就像与朋友真诚地对话。彼此尊重,言辞诚恳,会促进面试双方信息的有效沟通。
总结一下,今天我们讨论了什么是提问的安全范围,就是与职位相关,并且是应聘者、面试官都关注的内容,又列举了一些问题实例,后面讨论了使问题加分的注意事项。
问出好问题,有助于你更详细地了解职位信息、公司文化等内容,以及强调自己的独特优势,会给你的面试效果加分。希望今天的内容,能够带给你一些启发。下一次,你可以更从容地、更有效地利用起这个提问环节。
请你想想下面的问题合不合适,它们的提问对象,是HR、技术负责人,还是部门主管更合适呢?
请问,我什么时候可以拿到面试结果呢?我手里还有两个Offer,需要尽快知道您的决定。谢谢。
听说上周贵公司产品出了一次事故,您怎么看?
(这是个补缺职位)请问前一位任职的人,是什么原因离开的呢?
这个项目的技术栈都已经过时了,您有计划要迁移到更新的技术栈上去么?我在这些新的技术上是擅长的。
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