一提到“领导”,你是不是就想到了经理、总监、总裁等职位?但是,本文所说的“领导”,却有别于此,是一种“有实无名”的领导。如果你有技术实力,面试官会认为你是个好兵;如果你以技术为基础,展现出领导力的话,面试官会认为你将是个将才。
有一部豆瓣评分8.6的美国电影,叫《十二怒汉》,讲的是一个陪审团裁定少年是否有罪的故事。在大家根据清楚的事实一致认定少年有罪时,8号陪审员却提出一个“合理疑点”,一步一步耐心推演案发过程,认真审视之前认为理所当然的论断,其他陪审员在其影响下,逐渐改变了偏见,最终判定少年无罪,维护了公正。虽然这中间有1号陪审员在管理讨论和投票,但是真正的意见领袖是8号陪审员。
本文要讲的领导力,正是8号陪审员表现出来的,这种影响关键决策和推动事态进展的作用,是有效带领团队和指引工作的力量。
这里,我们需要注意到领导力有几种主要的产生因素:职位权力、专业权威、个人魅力等。这里,我们在不考虑职位权力的原因下,也就是不管是不是在领导职位,来衡量你所发挥的带头或者带队作用。
你可能纳闷:不让我做管理的职位,我怎么能带头、带队呢?要搞清楚这个问题,我们先从领导和管理的区别说起。
领导和管理都有管人管事的职责,区别是什么呢?
其实,在“09 | 职业规划二:程序员后来都去干啥了?”中我们讨论过领导和管理的区别。
领导的作用是:赋予团队目标和动力,指出更好的方向,以促成决策和推动进展。
管理的作用是:使计划按照既定目标和流程执行。
所以领导活动包括改造团队、发掘机会、定义目标、指出方向,无论技术、业务,还是管理角色,利用其专业性都可以发挥的领导力;而管理活动包括计划、执行、监控、报告等,拟定和管理流程,是特定的职位职责。
实际工作中,你有没有过这样的经历:项目经理做了一个决定,但是大家觉得不合理,但惧怕他的权力,只好被迫执行,最终任务失败。还有,在大家一筹莫展的时候,有人说了几句话,使得大家茅塞顿开,局面豁然开朗。再有,在一个糟糕的项目上,有人身先士卒,卓有成效地解决了很多技术问题,带动其他人重拾信心,仿效他的做法,应对其他难题。后面这两个人,无论是不是领导,实际上都展示出了领导力,而前面那位项目经理反倒没做好领导的工作。
从这几个例子中我们可以看到,即使你不在管理职位上,照样可以发挥领导力,去影响团队的决策和发展方向。而从结果导向和关注目标的公司来看,面试官不想只招个能“干活的”,还希望招到个能“带头的”,将来能“带队的”,这样做对工作和团队的积极意义,不言而喻。
那么面试以及平时工作中,哪些方面可以体现你的领导力呢?我们先看一下影响力模型,来明确领导力的作用范围。
我尝试把一个角色当前接触到的所有事项,按照这个角色对它们的影响程度分一下类,并依次放到三个圆圈里:
最内层是决定圈。这里的事情,你有足够的权力和能力,去决定、控制、处理。
决定圈之外是影响圈。这里的事情,已经离开了你的控制区,但与你的工作有密切的关系。因为你没有决定权,就只能靠建议、协商等手段来影响该区域的负责人做出决策。比如对于一个开发人员来说,如果架构设计不是你的责任,当你发现了架构的不合理之处,可以去找架构师讨论,进而影响架构的调整。
最外层是适应圈。该区域涉及这个角色工作的大环境,比如政策法规、公司流程等,即使你去施加影响,也收效甚微。在适应圈中,你应该根据工作的目标和个人能力,明智地选择、适应,而不是一味地抱怨、对抗或采取其他消极措施。
需要说明的是,以上的圆是动态变化的,这可能是因为你个人能力的提升,也可能是因为你本身职位角色的变化。比如,你刚进入一家公司时,很多流程和规则都需要适应,而当你成了负责人,就会发现那些原来牢不可破的事情,是可以影响和改变的。
在这个模型中,领导力可以发挥在哪呢?是的,可以发挥在决定圈和影响圈。这里,我提醒两点注意:
决定圈内的领导力,作为决策者,体现在前瞻和决策上;
影响圈内的领导力,作为榜样或权威,体现在带动或推动上。
无论在你的组织内部还是外部,在决定圈还是影响圈,你的领导力在影响人、带人上都会有一些体现:
榜样的带动作用:你以身作则,率先垂范,别人受到感染而追随。
权威的指导作用:你是这个领域真正的专家,能够从根本上找到问题的原因、给出建设性意见,经过大家多次实践,树立了你的权威性,一碰到该领域的问题,大家就会自然而然想到你,你成了大家的主心骨。
教练的启发作用:你不亲自上阵,也不是该领域的专家,但可以是个好教练。你相信每个人都有非常大的潜力,根据大家的困惑,通过启发性的问题,促成思考,让大家自己找到动机和解决方案。
朋友的鼓励作用:你认可大家的成果,向大家澄清这些成果对用户的影响和意义,让大家意识到自己的成果有用,树立自信,加强自驱,相信能做得更好。
知人善任:让合适的人,做合适的事,最大化地发挥每个人的长处和效能,加上适时适度的培养,使团队成长起来,让即使是平凡的人,也发挥出不可或缺的作用。
我面试时,会用下面的问题来考查应聘者带人和影响人的能力:
你觉得培养或者指导别人时,哪方面最困难?
除了技能上给他们帮助,你还做过什么?
举个实例,你们团队在讨论中如何达成一致的?
你培养过别人的学习能力么?
如果我给你Offer,你回去怎么做项目交接?(这个问题同时还在看其责任感。)
通过应聘者描述对团队成员的影响,我会把他的领导力表现对应到某种领导风格上。这就用到了情境领导力模型。
情境领导力模型是管理领域的一个重要工具,用来指导不同情境下的领导风格(如下图所示)。在这个模型中,领导行为被分为两方面:针对任务的指导性行为和针对关系的支持性行为。从这两个维度出发,领导行为又被分到S1、S2、S3、S4四个象限内,分别对应指导型、教练型、支持型、授权型。
S1 指导型:对于热情洋溢的初学者,比如一个能力弱但是热情高的校招员工,领导方式是尽可能地多些指导,帮助其顺利起步。
S2 教练型:当这位初学者碰到诸多困难,热情下降,甚至有些消沉的时候,要增加支持性行为,通过鼓励和认可,让其重拾信心。同时,因为他已经具有初步的技能,但是没有帮助还是无法胜任工作,所以最好通过教练式的启发,激发他的潜力,而不是事事都手把手地教。
S3 支持型:当初学者具有了一定的能力,变成能干的执行者时,就不再对他指手画脚了,而保持情感上的支持和认可,鼓励他尽量独立地完成工作。
S4 授权型:当他能独当一面地工作时,就可以放心大胆地把工作授权给他了,他不再迫切需要你的指导和情感上的鼓励,因为他大概率能从成果中获得成就感,保持工作热情。
需要指出的是,好的领导者,可以对不同的成员,或者该成员的不同成长阶段,展现以上不同的领导行为,从而激发成员的动机,提高成员的技能。想想看,你在工作中体现了哪种领导行为呢?
在面试中,面试官可能通过评估应聘者的领导风格,来判断他能在团队中发挥多大的带人作用。所以,如果你是带着目标来应聘的,就要细细体会下这块内容。
带人或影响人的目的,是为了做事。在做事方面,领导力之所以不同于管理,就是因为它的关注重点不在日常操作上。真正的领导者需要能够洞悉问题和风险,预见趋势和方向,从而指引事态的发展。领导力在做事上的体现具体有:
发展前瞻。领导力的最好注解是:前瞻性思维。这体现的是你的综合实力,包括对技术、市场、行业的发展洞悉。你通过了解前沿技术,探索前沿技术解决问题;从而发现新机会、新趋势,对技术或者行业的发展前景有自己的解读。在面试架构师的时候,我会就某一项技术,问问应聘者对其发展趋势的认识。
创造机会。通过对前瞻性的把握,内结外联,给团队创造发展的机会。发现的新机会包括:新的业务领域、新的业务模式、好的技术应用、更高效的工具和流程,把这些变化引入团队和项目,促成团队业务和生产力的发展。
方案决策。根据产品所处的生命周期,以及市场环境,对问题和风险进行评估,制定合适的方案决策,包括业务方向、组织结构、技术选型等。这不仅仅是管理职位需要考虑的,身为架构师、开发者、业务分析师、运维人员,无论是谁,都可以在决策时提供意见,支撑起决策者的决定。
责任担当。在项目执行中,难免出现困难,无论是技术难点、人手不足、资源短缺、沟通不畅、外部依赖等,这些导致的进度延迟,甚至项目终止时,你能承担起责任,发现问题的根源,调动起大家的积极性,移除障碍,创造转机,解决问题,这种担当,表现出了干事、扛事的责任感和领导力。
面试中,我通常会通过考查在讨论、决策、问题和危机处理等场景中应聘者的行为,来分析他的领导力:他的信息改变了讨论的基调么;他的意见左右了决策的方向么;他在问题处理中是旁观者、执行者,还是组织者;他在事件中承担了怎样的压力。
在非工作的场景中,也能看出一个人的领导力。比如,他的兴趣爱好是爬山,那他是经常组织活动的那个人么?爬山线路是谁在做,出现困难时,他有什么表现等等。这能展现出他在没有工作角色赋权的情况下,自己的责任担当和领导力表现情况。
我们大部分读者是做技术的,这里我们就技术领导力多聊一聊。我把技术领导力大致划分为三个方面:技术、业务、管理。下面,我们分别来看。
T型人才常被提及,结合到领导力上,在技术宽度和深度上有着不同的含义。
宽度意味着你懂得多少技术,就是有多 “泛” ,这很大程度上决定了你能否带领团队着手解决问题;深度预示着你在哪些技术领域有所深耕,形成了自己独到的见解,也就是有多 “精” ,这决定了你能否带领团队把问题解决好。
技术宽度包含但不限于:技术领域扩展、问题域的可选技术、全局视角、技术体系、多行业的技术应用;技术深度包含但不限于:对特定技术领域的深刻理解、前沿技术的关注、特定领域的深度技术应用。
技术最终是要解决业务问题的,所以好的技术领导者必须着眼业务。
这就要求我们在做技术选型时应该以此为前提,考虑投入产出比;在解决技术问题的时候,要多问为什么,搞清楚这个问题在上层看来是个什么表现,明白用户的痛点,才能解决得准。
只有为客户带来价值的产品,才是好产品;只有真正围绕业务做出有效结果,你才可能是一个真正合格的技术领导者。
随着技术职位的提高,你在技术验证、推广和实施等过程中的角色越来越重要,那么技术领导力的发挥,就离不开人、资源和活动的管理和协调了。
也就是说,除了上文提到的领导力的表现,技术领导者也要懂得如何调动资源、统筹规划,以及如何做分工协作等管理工作,这一是为了和管理人员紧密协作,二是很多技术工作可能需要自己主持,而远远不是一个人能简单完成的了。
总结一下今天的内容,领导力不仅仅是领导职位才可以发挥的,我们在决定圈和影响圈都可以发挥领导力,具体体现有:如何带人,激发他人的动机和能力;如何做事,起到前瞻、决策、推进和担当的作用。
领导力对于个人和公司都非常重要。你专业技能再好,也只能做负责专长的那部分,做有限价值的任务,和有限质量的产出。但是如果你擅长带队,就可能完成整个价值链,包括规模更大的任务,做出更高质量的产出。这时候你的价值,不在于每天编了多少代码,而在于带队做出了什么优秀的产品,为客户创造多少宝贵的价值了。这时候,你的成就感会上升到自我实现的层次。
请结合你的工作经历,思考下面几个问题:
在团队的技术讨论中,你起到的最大作用是什么?
说说你最近碰到的一个项目困难,你是怎么解决的?
你做过哪些项目经理或者部门经理才做的事情?
如果你想到什么经历,欢迎在留言区留言,也许你的留言会改变某些读者的想法,这也是你发挥影响力的机会。如果今天的文章让你有新的启发,也欢迎把它分享给你的朋友。
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