前面的绝大多数文章,重点都在讲面试官问应聘者的情形,在这篇里,我们说说应聘者怎么从公司那里得到信息。
面试过程是双向的,公司在考查应聘者的同时,应聘者也在考查公司。如果应聘者能了解到更多的公司和职位信息,就能更全面地评价这个职位是否适合自己,充分做好入职的准备,或者避免踩坑,而不仅仅靠薪水来衡量一个职位了。
一般来说,行业、公司、团队、项目、职位等很多层面都会对个人职业生涯产生影响,你通常可以通过网上搜索来了解行业和公司的情况,而在面试中则可以通过观察和提问,来进一步了解公司、团队、项目和职位的详细情况。
接下来,我们就来聊一聊面试中可以了解些什么,以及如何了解。
如果你是去公司办公楼参加面试,那你有机会观察这个公司或者团队的办公环境。但需要注意的是,我在这里所说的“工作环境”,从表面上看,代表了公司形象,如果是“整洁明亮、高端时尚”,自然会让人赏心悦目;但除此之外,我建议还要看两点:信息透明度和协作氛围。
这是因为:信息透明度是团队协作的基础。适当的信息被无失真少延迟地公开和传递,甚至让每个人一抬头就能看到,可以统一目标和认知,加强配合和认同,减少浪费和等待,促进全局最优,而不仅是局部最优,从而最大化产出。而协作氛围可以促进团队任务的快速完成,同时保持愉悦感,还能反过来促进信息的流通。
前文讲过,信息的透明度及其流通速度是判断团队先进性的一个重要因素。只有团队成员都在同一个信息面上,才能更有效地形成共同目标,沟通顺畅,步调一致,互帮互助。
小提示:
这里的“信息”,可能是组织渠道、战略规划、路线目标、契约通告、项目进度、问题风险、指标监控、榜样奖励,甚至宣传画等。展示方法可能是海报、展板、白板、即时贴、屏幕,甚至墙面涂鸦。
这其中,有适合采用动态展示、快速更新的信息,这是为了方便大家快速获得;也有适合长期展示的,比如,为了渲染气氛,保持目标。
你可以观察办公区有没有相关的展示,都包含什么类型的信息。对于敏捷开发团队,物理看板是常用的信息透明化、可视化设备,上面可能包含用户故事状态、燃尽图、风险图、发布计划等。通过大致判断这些信息的更新和使用频次,你可以估计这些信息的“有用程度”和“可用程度”,进而判断该团队是不是在尽可能地利用办公空间促进快速沟通。
你可能觉得现在都什么时代了,Jira等很多软件工具都能提供信息可视化,还在物理的纸、板子上写写画画多土呀?其实不然,在目前的办公条件下,用“嘴”能说清楚,就不要通过“写”来讨论,因为写会花更多时间;能面对面办公,就不要远程,因为面对面沟通效率更高;能用物理看板展示,就不用电脑系统,因为操作软件要花更多时间(读过《凤凰项目》的朋友会更有感触),而且给只需要看一眼的人增加了打开成本。当然,软件和物理看板最好结合起来使用。
信息透明度高的团队,开放和信任的文化越浓,团队成员沟通效率越高,协作效率也就越高。接下来我们看看协作气氛。
协作是团队生产力的重要保证。
而办公空间的设计,在很大程度上影响着协作效率。一些共享空间和敏捷团队,已经开始转向更开放的“联合办公空间+无墙(或玻璃隔档的)会议空间”。工作中,你只要一抬头,就能看到对面的同事;转一下椅子,就可以和临近的同事讨论内容或者互看屏幕;一个招呼,走两步就能到看板前讨论一个工作项,或者到旁边的沙发上开启一个话题。这些开放的空间,大大缩短了协作的空间距离,从而成为提高协作效率的有力保证。
但开放的办公空间也有一个缺点:人们更容易受到打扰,不利于深度工作。所以,在这样的办公环境里,你可能会看到不少人头上戴着耳机,过滤环境噪音的干扰。
你从办公空间走过,也可以感受到同事们的协作氛围。同事们是否在专注地工作,是否有人突然站起来去更新物理看板,是否有人伸着脖子对着同事的屏幕指指点点,是否水房也有人端着咖啡杯商量着什么。通过大家的沟通和工作状态,你是否可以感受到愉悦、合作的协作氛围呢?
通过和面试官、前台接待人员的言行互动,你可以感受到这个公司或团队的人员素养,这同样体现了团队文化。
公司的人文精神应该以对每个人的礼貌和尊重为基础。想一想前台和面试官在见面、接待、开场、问答、结束面试等过程,表现的什么态度、内容有没有偏见、有没有启发和鼓励等。礼貌和尊重的面试,更像一场平等的对话,甚至为了缓解你的紧张感,面试官会营造轻松活跃的气氛。这样的氛围,如果放到团队工作中,将是平等、开放、尊重、互信的,人与人之间容易达成一致,利于合作。
从言谈举止中,你可以感受到大家的工作热情和专业度。比如:
面试的组织安排,是否流畅合理?招聘面试的严谨程度,反映了组织对人才的重视程度。
多位面试官是否分工明确,互相配合?
面试官的言谈是否有感染力?
面试官的问题,是否清晰明了,一语中的?也就是说,能清晰地展示问题意图,而且对你来讲,正问到点儿上,而不是无关痛痒:它要么展示你的特长,让你觉得遇到了懂你的人;要么揭示你的短板,启发你的思考。
诸多问题之间,是否有逻辑?是否有延续性或者主题脉络?面试的内容,应该是有组织有层次的,可以展示出这场面试的关注点,以及面试官想要什么样的人。如果重点在经验和技能,那是想要马上能干活的;如果还关注潜力,那是准备长期投入,为团队梯队建设做准备,也说明公司有耐心、有实力去培养人;如果还关注动机,包括跳槽动机、职业价值观、性格等等,说明招人比较谨慎,关注团队合作,至少不是先把应聘者招进来,试用一段不合适就辞退的路子。
面试官的问题,是否展示了足够的专业深度和广度?面试官一般都是团队内的精英和领队,面试官的专业度,代表了团队的专业水准,这也是吸引某些优秀应聘者的因素。
专业的面试,会让应聘者感觉是一场别开生面的学习,收获思考和启发。通过对公司人员素养的观察,你可以推断实际工作中团队的表现,了解工作满意度中“人”的因素。我们希望在互相尊重的气氛中工作,而且要和优秀的人为伍。
团队文化是团队成员工作时展现出来的信念和价值观,在潜意识里决定着行为准则。士气则是人们心理状态的一种集体反映。建议你观察这两方面的表现,判断自己是否有利于在这样的文化和氛围下发展,而不仅仅是喜不喜欢。
开放 VS 保守。除了看办公空间的安排,信息透明化、可视化的程度,我们还可以从以下细节看这个团队是趋于开放的,还是趋于保守:
面试内容是不是紧跟时代。对于技术、业务和管理岗位,每个都有当前发展的热点理论和实践,如果面试官的问题还是在十年前的技术、业务内容,或者管理实践上刨根问底,对流行的内容知之甚少,甚至不屑一顾的话,说明这个团队比较保守。但请注意,基础性的内容,不等同于过时的内容。
面试官的观点,是不是有洞见和前瞻性?是否以逻辑、事实和数据为基础?这可以看出团队的领队,是否具有开放的视野,能为团队发掘机会、营造实事求是、客观公正的文化氛围。
面试官给你回答问题的自由度,而不设严格的上下文限制。比如让你自己选择擅长的项目进行介绍;情境问题上,允许你探索出更多的可能性。这是鼓励自主的表现。
当你扩展甚至否定面试官观点时,面试官是否有好奇心听下去,表现出包容,而不是否定和打击。
在面试官验证你的开放心态、自主意识、创新意识时,看他对你的回答的反馈,可以推测其团队鼓励的文化方向。
通过大家的精神状态,判断团队士气。是懒懒散散,还是精气十足?大家嬉笑聊天打闹,还是专注认真合作?
请珍惜和面试官的交流,尽量多了解一些关键的项目和职位信息,这些一手信息,有助于你评估和这个职位的匹配程度。这里面,你最好了解清楚项目或产品所在的生命周期阶段。
项目或者产品的发展,大致包含这么几个阶段:调研筹划期、投入成长期、成熟稳定期、衰退期:
筹划期要进行项目或产品论证,往往还没有拿到足够的资金和授权,很多项目或者产品因为通不过最终立项审批,而终止。
一旦进入投入成长期,团队规模将得到扩充,使用技术和资源,创造出产品。
当市场趋于稳定或饱和,进入成熟稳定期,保持一定的投入,就可以得到可观的收入,除非发现新的业务扩展方向,否则此时的项目或者产品将处于保持状态,一直持续到衰退期,被新的项目或产品取代。
综上,应聘的项目或者产品最好处于投入成长期,这时虽然工作忙碌,但是团队在发展,随着新技术新业务的引入,你的能力将得到极大的锻炼。如果是筹划期或者成熟期,需要慎重考虑,虽然衰退期也会出现一些后补空缺职位,但一般建议不要选择,当然也要视具体情况而定。
那么,如何判断一个项目或产品处于哪个生命周期阶段呢?你可以通过询问其发展历史、团队规模变化、投入和盈利情况来判断。不过,对于服务类团队,多是短期项目,可以通过了解整个团队的历史和现状,来判断发展趋势。
下面是向面试官询问项目或产品生命周期信息的一系列问题,希望你对有所启发:
可以说一下该项目/产品/团队的发展历史、规模、竞争力么?(这是挖掘项目、产品、团队的发展阶段)
该项目/产品/团队对公司的意义和作用体现在哪些方面?(这是在从公司范围评估,该项目/产品/团队的重要性)
该项目/团队的人员配置是怎样的?以及有哪些工作自主性?(这是看项目有什么角色,有什么自主权,可以发挥多大的自主性。如果业务设计、技术选型都要经过别的团队允许,那这个团队只是在做类似外包的项目,苦差事,缺少话语权和成就感)
该项目的技术栈、开发方法、管理流程是怎样的?(评估项目技术和管理的先进性和复杂性,进而评估自己的能力是否匹配)
该项目当前的主要挑战和目标是什么?(评估项目风险、发展空间,也看对自己的影响)
此职位当前要解决的主要问题是什么?复杂性都有哪些?(了解职位挑战和目标,根据个人能力评估匹配度,和工作强度)
该职位的工作包括怎样的创新性,以及怎样的操作性内容?(评估该职位的工作性质,判断与自己的创新能力、操作耐心程度是否匹配)
要达到什么标准才算把该职位做好?做到什么才算出色呢?公司的绩效考核标准是什么?(了解绩效标准,评估工作难度)
该职位需要的关键技能和等级?(看工作难度,与自己的匹配度)
该职位同其他的项目角色有什么协作/交互/依赖关系?(看与同事的沟通复杂度、协作挑战)
该职位将来的工作内容和目标会有什么变化?发展空间是什么?(了解该职位的天花板是什么,看是否与个人职业规划相符)
总结一下今天的内容。面试,不只是被公司面,更应该抓住机会,更多地了解雇主信息,为自己评估该工作对自己的吸引力,以及与自身的匹配度提供有力支撑。
今天这篇文章中,我不仅提到了如何通过对工作环境的观察,判断团队的信息透明度和协作气氛,还提到如何通过与面试官的对话,以及观察公司同事间的言行互动,来体会公司的人员素养和团队文化,还提到如何更详细地了解项目和职位情况。你可以结合“04 | 现在的你,到底该不该换工作”中提到的影响工作满意度的三条因素,即可接受的薪酬,“合适”的事,“合适”的人,以及个人的职业规划需要,来综合评价自己对这个职位的满意程度。
实际上,应聘者对公司职位的了解,很难做到面面俱到。很多事情,其实都需要我们在信息不完整时,根据具体的情况做出选择。而在面试求职中,因为薪酬是最直接、最容易量化的,我们很容易把薪酬当成唯一标准去选Offer。也因此,我再次重申我的观点,薪水真的不是工作的全部。
我们一方面要尽量多地了解这个职位的关键点(人和事),另一方面则要努力提高个人的适应性、认同感和学习能力,提高自己快速融入一个新项目,适应新环境的能力,做出大家满意的成果。
请结合你面试的经历,说说你都用过什么方法,获得过哪些你认为关键的公司职位信息呢?它让你避开了哪些坑呢?
欢迎在留言区发表你的想法,一起交流。如果今天的文章让你有所感悟,欢迎把它分享给你的朋友。
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