你好,我是黄勇。今天我要和你聊聊 OKR 被误用的几种情况,也有针对性地讲讲应对措施。
我身边有一位朋友,他们公司在大力推广 OKR 落地。有一天,他充满疑惑地对我说:“OKR 工作法,不是建议我们每个季度制定一次目标吗?现在领导为了在团队中快速看到OKR 落地的效果,要求团队成员每个月都要制定一次 OKR,还号称这是为了拥抱变化,搞得我们苦不堪言,每个月都迫不得已而为之,要去完成领导交给我们的这项艰巨的任务。”
其实,站在领导的立场思考,我想他肯定是认识到了 OKR 的价值,所以才希望在团队中大力推广 OKR,也为了让伙伴们都能从 OKR 中受益。同时,领导也希望能将 OKR 的执行过程变得更加高频,让大家养成目标管理的习惯,这样做难道有错吗?
接下来,我就从“你要用多大力度在团队推广 OKR”这个话题开始和你聊起吧。
我曾经也有做过类似这位领导的举措,一旦在团队范围内验证过了 OKR 的价值,就迫不及待地希望能进一步提升OKR 的影响力。
记得在几年前,我所在的公司启动了一个需要跨多个部门协同的项目,英明的老板请我来做这个项目的负责人。对于当时的我而言,真是一种挑战,但同时我也意识到这也是一个机会,因为我终于可以将自己引以为豪的实施OKR 的法宝传递给其他团队了,想想都让人激动。
在项目启动时,我利用自己学会的 OKR 工作法,为该项目制定了一个明确而有挑战的目标:
从以上 OKR 中可见,O(目标)非常清晰,我们要上线一款 SaaS 产品,并得到市场的认可。
如何验证这个 O 是否已达成呢?我通过两个 KR(关键结果)来支撑。
其中,KR1 希望在指定时间段上线这款产品,很明显这是由产品和研发团队来负责的;KR2 希望在上线 1 个月能对接 5 家种子客户,这是市场和销售团队要去承担的。看上去简直太棒了!
最终,由于产品和研发团队均已在我的带领下成功落地 OKR,大家都切身体会到了 OKR 的实际价值,为了让市场和销售团队能对 OKR 有一个全面的认识,我还单独花了 2 个钟头对他们做了一次培训,培训后似乎大家也都明白了 OKR 是什么,以及怎样使用它来管理我们的目标。
那么问题来了,在项目启动会上,我给大家刚讲完自己制定的项目 OKR,有一位销售同事就站了出来,向我发起挑战。以下是我和他的对话节选:
讲到这里,我脑海中早已浮现出当时尴尬的画面,这个会议最后不欢而散,我一脸茫然。
由于我对 OKR 落地时的推广操之过急,自己觉得它很有价值,恨不得让全公司的人都能接受它,但最终的结果反馈给我的信息是:如果让大家倍感压力,最后还是无法在更高的层面去推广 OKR的。
经过此事,我做了深刻地思考。我们希望在更高层面推广一件事情时,一定要先看清楚环境,也就是说,环境是否适合我们推这件事。
就拿上面这个案例来看,销售同事已经习惯了 KPI 思维,现在突然转为 OKR 思维,自己肯定或多或少会有些不习惯,这个磨合过程需要一定时间,切不可操之过急。
不妨在轻松愉快的环境下,循序渐进地落地自己的想法,慢慢地、有节奏地往前跑,否则跑得太快,你往往容易摔跤。
既然如此,如果我们想在团队中落地 OKR,是否从一开始就应该让团队伙伴们都能充分认识到 OKR 的价值呢?
我想说的是,尤其对于我们技术领导者而言,当我们发现一种有价值的技术时,会迫不及待地让团队伙伴们都能认识到它的价值,并想将其在团队中快速得到应用,同样地,对于 OKR 这种“技术”也不例外。
前段时间,有位朋友在微信上问我:“我们团队人员水平参差不齐,大家对 OKR 没有整体的认识,目前无法顺利地在团队中落地 OKR,是否有好的方法或建议呢?”
针对这样的问题,我一般会反问对方另一个问题:“为何要让团队所有人都使用 OKR 呢?能否先让一部分人用起来?”由于在技术人的眼中,不是 0 就是 1,这显然违背了“中庸之道”,然而做管理,你却一定要懂得这个“道”。
我的观点是,作为领导者,只需要影响自己身边值得被影响的人。你需要做的是:可以优先将 OKR 介绍给你的核心骨干,让他们每个人先逐步理解 OKR 的价值,并指导他们正确地使用 OKR。随后,你需要做的就是不断提升这些核心骨干的领导力,再教会他们如何去影响他们身边的核心骨干。
那为什么他们会成为你的核心骨干?因为他们有着比其他人更强的内驱力,但这样的核心骨干毕竟只占少数,可能只有 20% 吧。因此,我认为,OKR 只对内驱力强的人有价值,我们应该先让那 20% 的人用上 OKR,再去努力提升他们的领导力,最后让他们影响剩余 80% 的人,最终大家顺理成章地就都用上了OKR。就像邓小平爷爷说的那句话:“让一部分人先富起来,带动大部分地区,然后达到共同富裕。”说的可能就是这个意思吧。
当然,也有另外一种可能:你的核心骨干每天正忙于工作,无法快速认识 OKR 的价值,你是需要等待大家主动去执行,还是催促大家被动执行 OKR 呢?我就这一问题,我和你接着往下讨论。
现在,我依旧想结合一个案例来跟你讨论。我有一位朋友是一家互联网创业公司的CTO,他曾跟我分享过一段自己的 OKR 实操经历,我至今记忆犹新。为了便于讲解,以下内容使用第一人称描述:
记得我第一次正式向团队介绍 OKR 时,我们还开了一次 OKR 启动大会,我希望在整个团队中可以落地 OKR。
接下来,我们花了一周时间,我要求大家去写自己的 OKR,并提交到我们的内部知识库系统中。
一周过去了,我并没有看到所有人提交自己的 OKR。于是我就在部门微信群里发了一条消息:“请大家及时提交自己的 OKR,谢谢!”,看到下面零星回复了几条“好的”,但随后的几天内,群里依然没看到谁有做提交。
两周过去了,竟然仍然没什么起色。我再也按耐不住自己的暴脾气,走到一位同事身边,对他说:“你的 OKR 到底什么时候提交?”,一小时后,这位同事提交了自己的 OKR,其他同事也都提交了。
就这样,我终于拿到了所有人的 OKR,不过却花了两周多的时间才做到这一切。
再后来,一个季度也过去了,按照 OKR 工作法要求,我们团队内部需要定期做一次评分,并制定下一季度的 OKR。
不过,大家似乎都将 OKR 抛到了脑后,没有一个人主动做过评分,更没有一个人写过下一季度的 OKR,这仿佛进入了一个死循环。我走到办公区域中,逮住了一位团队小伙伴,就问他:“你对你自己的 OKR 评分了吗?下个季度的 OKR 要制定了,知道吗?”,这位兄弟点了点头,惊惶而逃,连忙去完成我交给他的任务。
事后,我一直在想一个问题:我真的是不懂这些年轻人,他们到底有没有成长意识?
然后,我就找来技术总监问了一下情况,他说因为大家每天工作繁忙,几乎没有太多时间去关注自己的 OKR。情况也确实如此,团队每天都很拼,其实这一切我都看在眼里了,但我们团队刚刚才全员启动 OKR,现在却发现跑不起来了,我是否应该每天在团队背后去催促他们交作业呢?似乎 OKR 这个好东西被我玩坏了,没有起到激励作用,反而弄巧成拙,让大家压力倍增了。
那么OKR 到底该怎么玩?就这一问题,我至今也没弄清楚。最后经过半年的 OKR 落地实践,我们终究还是放弃了在团队中去使用 OKR。
以上是这位 CTO 给我分享的内容,面对他实施 OKR 的情况,我深表遗憾,就像他所说的那样,OKR 确实是好东西,但却被玩“坏”了。
可是,我最想表达的想法是,OKR 是自驱力较强的人自我成长的利器,一定要了解 OKR 的这一特性:OKR 落地不需要让人在后面不断催促,然后才能出结果的。否则,就必然会适得其反。在这过程中,如果你用了 OKR,反而让大家产生了更大的压力,那就起反作用了,因此也失去了 OKR 原本的“功效”。
今天我给大家分享了几个真实的案例,其中的内容包括:一旦领导意识到 OKR 的重要性,就迫切希望在公司进行全员的大力推广,甚至让团队倍感压力;让领导比较发愁的是,如何让团队伙伴们都能充分认识 OKR 的价值;经过一段时间的推广后,发现 OKR 无法产生预期的价值,随后也就没再继续坚持了。
这些案例有我自己亲身经历的,也有我身边朋友实际体验的,看上去都是坑,说起来都是泪。解决以上几类问题,我的观点是:
总之,在团队中落地 OKR,不需要让每个人都能理解 OKR,只需要让你的核心人员去理解便可,你要做的是培养他们的领导力,让他们能够影响他们身边的核心人员,不断通过大量实践和经验迭代,最后根植于 OKR 的土壤里落地生花。
OKR 简单易用,但容易踩坑,你在 OKR 落地过程中踩过哪些坑呢?期待你的分享和交流。
最后,如果这篇文章让你有所收获,请把它分享给你的朋友,我们一起探讨。
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