你好,我是黄勇。在进入今天所要探讨的内容之前,我想问你一个问题:给团队发奖金,能起到长期激励效果吗?
有人说:“不能,因为如果以后不发奖金了,或者奖金减少了,势必会影响团队士气,从而导致‘负激励’。”
还有人说:“能,如果持续给团队发奖金,奖金也有增不减,一定能起到长期激励效果。” 试问,哪家公司能做到持续给员工发奖金,还有增无减呢?我通常会问他们一句:“贵公司还招人吗?”
可见,要想持续性激励人才产出更多价值,光靠金钱激励恐怕是远远不够的。那么,除了金钱激励以外,还有哪些激励方式呢?比如,福利、特权、参与、成长、贡献、荣誉、认同、期权、工作等,这些都是有效的激励方式吗?哪种激励方式最有效呢?
我微信朋友圈有 5000 名好友,绝大多数都是互联网圈内人士。熟悉我的朋友都知道,我非常喜欢在圈内进行互动。
有一天,我在微信朋友圈中发布了一条调查问卷:到底什么才是有效激励?我将自己认为的有效激励方式全部放入该调查问卷中,经过 1 天时间,我收到了 382 名好友反馈,其中:
以下便是这次的调查结果,为了便于展示关于各层级人群反馈的对比,我用排序后的柱状图来呈现:
排行第一的是金钱,其次是成长和认同。可能是我收集到的调查样本数不够多,但我认为这仍然可以说明一定的问题。所以,针对以上调查结果,我做了一个简单的分析:
1.超过 30% 的 HR、老板、员工都认为金钱是最有效的激励方式。可见,我们往往认为金钱能够满足自己的生存问题,金钱才是最简单且最直接的激励手段。但我认为,这种激励手段虽然很强烈,但激励效果却比较短暂,很难做到持续性。
2.超过 30% 的 HR 认为提升员工个人成长是非常有效的激励方式,管理者比老板和员工更加认同。可见,在员工培养方面,管理者显得更有意愿,庆幸的是,在部分职场里,好领导还是比较多的,我想知道,你身边的领导会在意你的成长吗?
3.超过 15% 的 HR、管理者、员工都认为认同感是有效的激励方式,但老板却不太认同,因为老板都希望员工能认同自己。毫无疑问,多数人都希望他人认同自己,所以,认同一定是一种有效的激励方式,但往往比较难于做到,其中涉及到大量的技巧。
4.将近 20% 的老板和员工都认为福利能起到激励作用,但 HR和管理者却不太认同。为何会出现截然不同的两种反馈呢?也许福利本身就无法成为一种有效的激励方式,也许它更多的只是“保健因素”,是每家公司必须具备的。
5.大约 20% 的老板认为期权可以起到激励作用,但 HR 却不以为然,而且级别越高的员工反而越觉得起不到激励作用。可见,级别越高的员工,越了解期权难于兑现的事,HR 也许更清楚,所以期权只能作为一种面向未来的激励手段,短期内的激励效果可能不太显著。
6.管理者和员工都比较在意荣誉感,希望荣誉感能成为一种激励方式,高层管理者更需要获得荣誉感。我认为,荣誉感是存在感的最高表现形式,它属于精神层面的激励方式,用金钱往往是无法衡量的,我们都是人,是人都好这口。
7.中层管理者在提高自己参与感方面,显得比较活跃。什么是参与感?简单说来,就是当你参与到某项工作中时,所能体会到的快乐与愉悦感。如果不让你参与进来,你也许会感到不满和委屈,人性就是这样,我们不喜欢孤独,希望可以参与到与他人的互动行为之中。
8.管理者和员工都希望自己有特权,但它并非是主要的激励方式。在公司什么人会有特权?说句实在话,也许除老板以外,其他人都没有特权,因此我们也不会过于奢望拥有特权。此外,特权还会让人感到被特殊对待,从而很难与他人平等合作。
9.提高员工贡献度作为激励方式,大家普遍认为有效不明显。我想大家可能不知道如何衡量贡献度,所以认为贡献度不容易产生激励效果,如果自己每天做了哪些工作,能给团队或组织带来哪些收益,并能通过可视化层面进行表现,我相信激励效果可以显著提升。
10.将近 10% 的 HR 认为工作本身就能起到激励作用,个别员工表示认可,其他人都不太认同。HR 认为工作有激励作用,因为他们想抓绩效?其实,绩效才能说明人力资源的投入和产出,但多数员工认为:我付出了时间,完成公司交给我的工作,拿到合理的报酬即可。
我认为,任何激励方式都有它的局限性,最有效的激励方式来源于自己对激励本质的认识。学会这些激励方式不难,难点在于将这些激励方式融会贯通,知道在合适的场景下使用合适的激励方式。你也许会感到焦虑:激励方式如此之多,我应该如何使用呢?
接下来,我将为你设计一个框架,不论哪种激励方式,都能在这个框架中都能进行对标,找到自己的坐标,该框架我将其命名为“激励四象限”。
我们不妨对以上众多激励方式分为两大类:
可见,精神激励比物质激励更具有多样性。物质激励可以理解为“外在激励”,它是外界环境或他人对自己的一种激励行为;精神激励可理解为“内在激励”,它是自己的内在动机所引发的激励表现。
其实,物质激励一般作为“短期激励”手段,它的激励效果明显,但无法持久;精神激励通常作为“长期激励”手段,它激励的是未来价值,持久性较强。接下来,我们通过以下所展示的“激励四象限”图来看一下:
我认为,仅用物质激励显然不够持久,只用精神激励显然也不够刺激,物质激励与精神激励相结合,才能产生更强烈、更持久的激励效果。
接下来,我们需要从“激励四象限”中深入理解激励的本质,我将为你分享自己领悟到的“激励三要素”,掌握了这三要素,激励才会变得更加有效。
我认为,激励需要使用正确的方法,才能保证激励有效性。那么有效的激励方式包括哪些要素呢?我对有效激励概括为三大要素,简称“激励三要素”,即激励及时性、激励多样性、激励差异性。
激励越及时,激励效果越好。当你看到团队有实际产出时,需要做到及时激励。此外,需要针对具体人和事进行激励,激励越具体越好。
比如,在执行 OKR 过程中,当你发现有位伙伴的某个 KR 完成了,并对 O 产生了推进作用,此时你就可以对他进行及时的激励,可以针对他所完成的 KR 进行夸赞。在有必要的情况下,可以让团队伙伴们及时知道他通过努力所做出了成绩,对团队产生了贡献。
激励方式越多,使用上灵活性也更强。作为领导者,你需要学会多种激励方式,并且灵活使用。
更重要的是,你要像产品经理那样去理解和挖掘人才的“需求”,对于技术人员而言,大家的需求普遍包括:提升技术专业能力、提升技术管理能力、提升工程师软技能、增强成就感、增强参与感、提高贡献度、加快成长速度、产出高价值等。
可见,这些需求可与 OKR 完全融合,你需要首先了解“被激励对象”的诉求,通过领导力去引导其制定并完成 OKR,从而获得他们期望的结果。
激励要有差异,也要有个性。全员激励等于没有激励,比如公司发年终奖,如果每人都一样,激励效果将大打折扣。
我认为,往往“差异化”才是激励的精髓,因为我们都希望自己比他人优秀,自己能脱颖而出,我们都想得到稀有资源,从而实现自己的独特价值,这是人性,管理要符合人性,激励更要符合人性。
比如,在 OKR 复盘会议后,针对个人 OKR 完成情况较好的伙伴,为其授予“季度 OKR 之星”的称号,一个团队只有一人能得到此殊荣。
以上便是我总结的“激励三要素”,学会这三要素,并在实践 OKR 过程中有效结合多种激励方式,激励效果一定更上一层楼。
在之前的文章中,我多次提到过,OKR 一定不要用于绩效考核,也不要跟金钱激励挂钩,这是基本原则。那么如何做激励呢?我在今天的这篇文章中,和你分享了关于我对激励的理解,以及如何在 OKR 中灵活使用激励技巧。今天我最核心的观点,可以归纳为以下三条:
其实,与其说我们是领导者,倒不如说我们是激励者,相信真正卓越的领导者,他一定也是一位“激励大师”。在 OKR 实践过程中,你会非常自然地锻炼自己的领导力,让自己成为那位“激励大师”。
你通常会用哪些方式来激励你的团队成员呢?期待你的分享。
最后,如果这篇文章让你有所收获,请把它分享给你的朋友,我们一起探讨。
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